说起去银行、营业厅等处办事，老百姓曾经的回忆是什么？熙熙攘攘的大厅、人山人海的群众、没有尽头的长队、-次办不好的事情、还有无数次的“踢皮球”、“甩脸子….近年来，各地的服务大厅建起来了，移动端的办事APP用起来了，企业和群众办事越来越方便了。科技创新日新月异，各种各样的线上服务应运而生，但一些老人面对这些陌生的机器，难免会手足无措。就此，7月30日至7月31日，河南城建学院艺术设计学院“战略科兴，研发先行实践团“志愿服务队来到河南省周口市淮阳区开始准备向群众普及线上APP使用的工作，围绕着“如何普及线上服务使用相关知识”等问题展开此次活动。
7月30日，刺眼的阳光和闷热的暑气丝毫没有阻挡志愿者们前行的脚步，一段行程后，志愿者抵达了周口市淮阳区，随后，志愿者来到淮阳区人民公园，一切准备就绪后，志愿者灵活运用自己掌握的理论知识及之前在学校所学习的关于线上APP使用经验积极向群众宣传关于线上服务APP相关知识。同时还围绕新电信诈骗、民事调解、老年人保障等民生密切话题进行答疑宣传。在活动过程中，志愿者耐心的为老年人们讲解与老年人生活息息相关的线上APP服务知识，老年人也很愿意聆听志愿者的讲解，有时也会向志 愿者们讲述他们当年的故事，一位年迈的爷爷说:“在以前线上APP服务还没有现在这么，普及的时候，我们这些老弱病残就只能受白眼，年纪大了，到服务厅不懂那些机器如何操作。不过如今线上APP服务的普及，让老年人不用再跑到服务厅办理业务，足不出户 就能解决问题。”-老- -小跨越了半百的代沟在关于线上服务上找到了共同话题，打成一片。
7月30日，团队成员对实践小区的群众进行走访，调查居民们对于线上服务APP知识的了解程度，总结出居民对线上服务APP知识，由于大部分被调研的居民文化水平较低，所以在进行调研时，团队成员耐心讲述居民们需要回答的问卷的问题，并将其回答认真记录，总结归纳，找出线上服务APP知识宣传的薄弱领域。尤其是一一些老人，对于信息的了解渠道相对单一。在询问到对线上服务APP知识的了解渠道时，一位50多岁的阿姨说；“主要是看电视，我不认识字，就是听声音看画面。这让志愿者了解到了年纪稍大的群众接收知识宣传的来源。于是志愿者入户进行线上服务APP使用方式宣传。
7月31日下午，当地基层服务人员向志愿者们讲述了自己对线上服务APP普及的感悟:“线上服务APP普及离不开人才的回引，青年人是社会发展的重要力量，青年人遇到困难不应退缩，要把艰苦的岁月变成让自身成长的力量，懂得美好生活得来不易，学会感恩、回报社会。他勉励志愿者们要有所作为，拥有谦虚谨慎的优秀品质和苦中作乐、喝水不忘挖井人的情怀，用优秀人物的优秀精神激励自我，不但要做美好时代的见证者，更要做新时代美好生活建设的参与者，脚踏实地、不怕吃苦、转变思维、抓住机遇，拥有自己的担当和责任，不断磨练和发展自我，为家乡、为社会、为国家发挥出自己应有的贡献蓄积力量。”在宣传过程中志愿者发现，不仅是青年，青少年也是普及线上服务APP的主力军，对助力普及线上服务APP具有非常大的作用。为此，7月31日下午，志愿者组织附近学生一起观看有关线上服务APP的讲解视频，为其讲述线上服务APP使用相关知识，引导他们主动向家人、同学、朋友进行宣传，壮大助力线上服务APP普及的队伍。
志愿者就线上服务和群众们讨论和交流，为了加强大家对线上服务APP的认识，用自己的专业知识，来告诉老百姓这些线.上服务APP的带来的便利。用最好的方式来让老百姓了解相关知识，和大家很好的相处，也锻炼了志愿者的能力。同样也使志愿者了解到基层部门在普及这些线上服务APP过程中的艰辛，提高了自身责任意识，深深体会到当.代青年肩负着弘扬科技精神，建设社会主义科技文化的责任和使命。
这一次的“三下乡”活动，志愿者们感触颇多。一代人有一-代人的使命，-代人有一代人的担当。作为新时代的大学生应该在这个充满机遇的时代，找到自己的使命和担当，脚踏实地，为国家为社会贡献出自己的力量。
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