红船实践团——凝聚专业力量，讲好红色故事
红色博物馆作为国家文物征集、保藏、研究和普及科学文化知识的窗口，早已被群众认识和接受。讲解作为目前各类型博物馆普遍采用的一种宣传教育形式和一种广大群众所乐于接受的服务手段，可以说，讲解服务的好坏直接影响红色博物馆能否满足人民群众多层次、多方面的文化需求。
为了分析大众对于红色博物馆讲解服务的了解与需求，更加全面的反映西安市红色博物馆讲解服务的发展现状，探求红色博物馆服务合理化和高效化的方向，陕西科技大学红船实践团从博物馆讲解服务的合理性、准确性、多样性三个方面制作调查问卷，采取线上与线下结合的方式，了解受访群众的相关需求，帮助场地方进行改进与自我提升，满足群众需求，实现中国特色社会主义文化大发展、大繁荣。
经过前期准备与调查，实践团了解到博物馆目前讲解服务形式大致可分为人工讲解、资助游览导引机以及二维码语音讲解三种。实践团成员针对三种讲解服务制定了不同问题以便后期分析得出结论。7月20日-7月26日，实践团成员积极发放大量问卷，保证得到的数据足够真实且具有针对性。
在为期7天的调研中，实践团成员发现，超70%的人对当地的红色博物馆不够了解，人们很少愿意走进红色博物馆，这说明我们要实现中国特色社会主义文化大发展还有很长的路要走。同时我们也发现，群众对于博物馆的人工讲解服务具有较高好感度，超75%的人认为其可以满足游客所提出的问题并能有积极良好的互动交流。超85%的人更加关注相关知识与场景延伸，一半以上的人侧重于讲解员的情感表达与讲解时长。
随着科技的发展，自助游览导引机与二维码语音讲解系统走入市场。经过调查，人们目前对于这两种讲解形式的接受程度较低，证明其仍需进行改进与提升。同时实践团着重调查了群众对于二维码讲解服务的看法与建议，了解到我们可以增加图片展示与VR场馆介绍服务以提升群众体验感与观感，更好的满足群众需求。
通过调研，实践团认识到应不断学习和研究讲解的重要因素，通过对这些因素的探讨，提高讲解服务水平，实现艺术化、人性化及趣味性的讲解，为广大群众提供更多优质服务。
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