中国石油大学（北京）“大地丰碑”社会实践团成员张小宇于2020年8月采访志愿者张娜同志的基层工作和初心使命，团队于2021年8月进行总结和撰文。
张娜，女，汉族，中共党员，中国石油北京销售第一分公司团委书记，中国石油北京销售青年志愿服务队社区志愿分队队长，石油大院志愿家庭服务队队长，石油大院志愿家庭文艺演出队队长。其本人获得2018年北京马拉松“优秀志愿者”， 2019年“海淀区十大明星志愿者”，2020年“北京市五星级志愿者”。
“开始的地方”
2012年7月，北京降下特大暴雨。中国石油加油站不幸遭受重大损失，张娜随公司团委青年志愿服务队来到加油站进行抗洪救灾，送帐篷、送水、生活用品等。坚守在一线的加油站员工，面对暴雨毫不畏惧，但当志愿者们送来物资，他们的眼圈却红了。他们特别需要帮助，作为志愿者，体会到了自身的价值。从这一天起，公益的种子在张娜心中扎下了根。
“公益的启蒙”
2013年公司成立青年志愿者服务队，各个分公司的团委书记作为各个分队队长，张娜为青年志愿者服务队社区志愿分队队长。2014年2月，张娜在“志愿北京”网站上注册了志愿者，各个分公司的团委书记以及加油站的青年员工也都注册了志愿者。同年9月份张娜代表公司参加“首都学雷锋志愿服务示范站负责人”培训班，在这个培训班里结识了很多志愿服务的小伙伴、各个团队的负责人，分别加入了“西城控烟志愿服务队”“红爹之家志愿服务队”“绿色啄木鸟志愿服务队”等志愿团队。“结识了他们之后给我的志愿服务打开了一扇新的窗户，接下来我不光是在单位组织志愿服务，也去参加其它团队的志愿服务，在公益中实现价值，在不断学习中提高。” 2014-2017这三年，几乎每个周末张娜都去参加各个项目的志愿服务，风雨无阻，日均服务一小时。
“组建团队”
2017年3月5日，全国第54个“学雷锋纪念日 ”，与同住石油大院的三位闺蜜，带着孩子，跟随张娜，参加了北京市西城控烟分队组织的宣武门控烟志愿活动。
穿着志愿者马甲，在广播电台进行控烟宣传，在大街上劝说吸烟的行人。孩子们则举着灭烟盒，“叔叔！您好！吸烟有害健康，请您少吸一支烟，这是送给您的灭烟盒！”望着孩子清澈的眼眸，吸烟者都会礼貌地回应：“谢谢你小朋友，真是个好孩子，叔叔不抽了。”
活动结束后，回家的路上，几位闺蜜兴奋不已：“志愿活动太有意义了！既宣传健康又宣传环保，孩子们也得到了锻炼。理解到娜姐雷打不动做志愿的快乐，以后有活动，我们还去！”此时，张娜产生了一个大胆的想法：“咱们自己建个队吧，带着更多的家庭、孩子，让更多的人参与到志愿服务中来！”于是，二话不说，撸起袖子加油干，张娜开始牵头进行志愿家庭服务队的组建工作。一步一个脚印，团队按照正规的志愿队的组建方式，设计队名、团队logo，设计队旗，制定团队宗旨和规章制度，“石油大院志愿家庭服务队”由此成立。
“传播爱的火焰”
团队的成立不是一时脑热，而是对公益的热爱。张娜凭着热血与干劲，以及以往做志愿的经验与收获，逐步开展了捐衣捐物、文明斑马线、控烟、环保宣传、北京西站志愿服务，并到社区、消防队、养老院、环卫保洁队等单位慰问演出等。
从2017年10月开始，石油大院志愿家庭服务队开展家庭走进北京西站“036”爱心候车室活动，每2-3周组织一次，每期5-8个志愿家庭参加。每期活动，志愿家庭协助爱心候车室客运服务员，为老、幼、病、残、孕人群提供帮助和服务。第一期走进“036”爱心候车室活动，张娜扶着一位到北京旅游的七旬老人，老人一边用手擦着眼角的泪花，一边拿出手机要与志愿者们合影：“我要发给孩子、朋友看，在北京有这么多好人照顾我。”每次活动的总结会上，张娜对所有参加活动的志愿家庭说：“赠人玫瑰，手有余香。你的帮助能够成为别人的快乐之时，你往往也能收获一份幸福的感觉，这就是志愿者的真谛！”
张娜了解到，团队中每个志愿家庭的孩子平时都在学习艺术特长，那何不成立一个文艺演出队，一方面孩子们可以得到锻炼，也在他们的心中播种下公益的种子，另一方面也能为社会做出贡献，用表演的形式表达对他们的关爱。于是，2018年3月11日，团队中的特色项目分队——石油大院志愿家庭文艺演出队成立，有才艺的家长和孩子们都可以展示自己。文艺演出队主要是利用休息日及节假日，组织志愿家庭开展敬老院、孤儿院、环卫保洁队、社区及武警官兵等单位的慰问演出活动。
“同心战疫”
“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。”疫情防控人人有责，这是一场全民参与、全民战争、全民配合的过程。张娜带领团队主动向社区请战，自3月28日开始连续开展5期活动，参与的志愿者上百人。上岗前，由张娜队长或领队的家长进行专业的值守程序介绍，包括体温抢的操作方法和注意事项、如何与居民交流、如何确认“京心相助”小程序等。各组志愿家庭认真为过往居民测量体温，耐心有礼貌地与居民进行沟通，这一幕，让过往居民感到特别温暖舒心。
2020年5月1日起，修订版《北京市生活垃圾管理条例》正式施行，张娜立马带领石油大院志愿家庭服务队组织开展“垃圾分类 家庭先行”系列宣传活动。5月16日，张娜作为队长，带领8组志愿家庭，在语言大学、富润家园两个社区进行垃圾分类宣传活动。张娜打破讲台宣讲方式，尝试直接走进居民，拉近与居民的距离，通过垃圾分类的国家政策、如何分类、具体要求、法律责任四大方面向大家详细介绍，让在场的居民朋友深刻理解到垃圾分类的意义。
“感悟与收获”
“公益”的含义就是对公众有益，为他人提供帮助。做公益的收获是无穷的，无法用金钱衡量，无法用金钱换取，这是一种精神上的快乐和满足。但人一旦拥有了这种人生体验，也就掌握了快乐的钥匙，推开了幸福的大门。团队以志愿家庭形式展开，全家一起做志愿，带着孩子参加公益，培养孩子从小热心公益、乐于助人，不但能从公益活动中体会劳动和服务的快乐，而且能感受到社会不同层面的生活状态，且更加富有同情心同理心，变得更加独立坚强有爱心，为孩子们的健康成长带来无限的正能量。
“团干青年共勉”
新时代的团干青年应当成为志愿服务的主力军和预备队，深入并广泛参与到公益志愿活动中，为他人、社会甚至国家做有意义的有贡献的事情，在实践中也提升自己能力，得到成长。青年阶段是短暂的，如何更加有意义更加值得，是需要每个人思考的，用热血和热情真诚奉献，用青春和抱负回报国家，新一代新年接过志愿精神的接力棒，胸怀大志、心有大我、肩有大任、行有大德，用自己的爱心关爱他人，用自己的真诚温暖社会，用自己的无私奉献社会。当回首往事时，不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻。
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