留下足迹，带走温馨

一间民宿如果有故事，有温度，有设计，有内涵，那对于住客而言，它不仅仅是一个停留的场所，更是一个舒适自在，满足自我内心的家。这个家就像现实中生活中的家一样，没有陌生感，带来全新的又熟悉的体验，为住客的旅行增添了一份美好。在民宿运营一切前期准备就绪后，我们开始正式的试营业，我们将民宿的相关信息发布在小红书，携程等相关应用程序上，等待着第一位住客

很荣幸，7月3日，我们的民宿迎来了第一位住客，是一位年轻女士，来大理洱海旅行。我们为其办理好住宿手续后，把行李搬进她的房间，并按需提供了相应的生活用品。

由于入住时间正值中午，我们利用厨房里简单的食材为住客提供了第一顿餐食，虽然不是那么丰盛，但却拉近我们与住客之间的距离。在餐桌上我们向住客介绍了本民宿的发展理念与民宿服务，了解了住客的游玩需求后，我们根据运营前的规划向她提供了相关景点的旅游推荐。

午餐过后，稍作休息，我们根据客人的时间安排和喜好，为客人定制了两天的旅行攻略规划以及路线安排。

傍晚，应客人需求，我们带客人去了商场去采购食材和所需的生活用品。为了加快住客的融入，拉近我们之间的距离，在得知住客对云南当地特色菜感兴趣后，我们带她去了一家大理特色餐厅就餐，在用餐时我们也向其介绍大理传统的美食。 傍晚回到民宿，我们为住客提供一张意见卡，让顾客对我们的服务提出改正建议，帮助我们完善经营。

只有每个细节做到极致，真正让客人觉得到不一样的体验，让他感受到家一般的亲切和温暖感，才能提升民宿内在的品质和美誉度，促进民宿的发展，我们将在顾客的建议中不断完善自身，完善民宿的经营。

8月3日经济管理学院12-3实践服务团队大理小分队报送信息

通讯员周亚 王彦

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