本报讯2021年8月9日，本团队的成员夏巧颖在了解该社区的基础情况和周边环境，总结了之前部分成员实践过程中的经验后，采用访谈和观察相结合的方式对宁波市鄞州区划船社区开展实践。
初遇林燕书记，干净利索的短发给人一种强大的气场，而一开口的宁波方言又将人拉近距离。刚和林书记简单地照了个面，林书记就紧急开了一个会议，会议内容是分配企业用工调查的工作。全程中林书记语速极快，发资料也是飞速，后来在访谈中，得知林书记本身是位急性子的人，遇到什么事情总想着第一时间做好，因此做事也是雷厉风行。在访谈时，林书记提到，社区工作其实像一个大垃圾桶，每天都会有一堆事情砸下来，你需要先将它们一一分好类，整理完后再拿出来一个个解决。在短短的一天中，社区里每时每刻都会发生大大小小的事情，居民会通过电话、微信，直接来社区询问，林书记经常一边忙着接电话一边还要录入信息，当然所有的社工也都是如此。因为小区面临拆迁的事情，林书记还得赶着去拿资料去开会，奔波在各个机构部门中，大忙人的形象在她的身上体现得淋漓尽致。在前不久的烟花抗台中，她也是和社工们一起六天五夜坚守在社区，搬皮划艇，挨家挨户去提醒居民，看河边水位等等，俨然一副女强人的样子。
要是说林书记是风，那她面对居民时就是春日的拂面微风。由于划船社区是个二十多年的老旧小区，居民中老年人口占比极大，社区工作的重点也是放在了老人这一块。不像年轻人擅长用手机，老人遇到困难往往都是直接找来社区，一聊就是半小时，这就非常考验做倾听者的能力。上午有一位老奶奶气冲冲地跑到社区，说去市体育馆排队打新冠疫苗第二针，结果排到队后说不给打。林书记先是把她请到办公室坐下，安抚了一下奶奶并询问原因，原来是第二针的短信没收到。书记简单地解释了一下，还顺便关心了奶奶家里的情况，奶奶最后答应等短信，握了握书记的手笑着离开了。林书记说到，其实这种事情经常发生，大大小小的事情能帮到的都会去尽力帮助，有时候一些老人感觉到孤独了，还会打个电话让她去家里坐坐聊聊天，有些事情重复好几遍了你也得耐着性子听下去，得做一个耐心的倾听者。这就是发挥了女性温柔的一面，更能产生共情。
林书记认为，社区就像一根针，将政府与居民紧紧穿在一起。尽管有时候部分居民总是要唱反调，这令她很苦恼，但当在微信的网格群里收到居民的夸赞，或是在路上跟居民握握手，尤其是之前唱反调的居民看到疫情下为群众服务的她们突然送上水果，林书记说一切都是值得的，其实她们这群人很容易得到满足。
本次实践活动结合访谈和直接观察相结合的方式，不仅真实了解到女性社区书记工作时的刚毅和果敢，还进一步确认了女性柔的一面确实在处理矛盾纠纷时发挥了重要作用。随着女性在工作中不断被认可被尊重，至少在社区书记的职务上，女性撑起的早已不止半边天。
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