日照市东港区政务服务大厅开设了“办不成事”窗口专为解决群众“办不成”的事， “办不成事”窗口究竟是什么“窗口”，它又是如何为群众解决这些看上去棘手的事情，为深入了解“办不成事”窗口的运行机制，曲阜师范大学管理学院实事惠民实践团的成员前往日照市东港区行政审批服务局进行调查研究。
实践团了解到窗口自成立以来解决的主要事项，经过此次调查采访，实践队员们认识到行政窗口模式在基层工作的作用，更直接推动建立健康的政商关系。
在党中央“放管服”改革持续推动下，打通政务服务最后一公里成为考验地方政府服务的标杆。想办理一个手续，却因为种种限制因素导致“无法办理”。如何解决公众办事时的“疑难杂症”，如何避免“跑冤枉路”屡屡发生，这些难题成为困扰政府放管服深化的巨大阻碍。如今，东港区行政审批服务局设立了专门受理“办不成事”的窗口，着力解决“难办的事”，致力于把群众“办不成”的事转变为“办得成”。
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