【摘 要】随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗犯罪十分猖獗。科技的不断进步，使新的诈骗手段层出不穷，电信网络诈骗案也面临着骗术花样增多、精准诈骗高发多发的态势，防范治理电信网络诈骗所面临的形势依然严峻。因此，防范电信网络犯罪，需要不断加紧侦查打击治理、加强预警防范、深入开展源头治理、强化防治的法治基础。
【关键词】电信网络诈骗 预警防范 防范措施
一、 引 言
电信网络诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。为了帮助大家更好地防范各种电信诈骗，提高保护和防范电信诈骗的意识，维护自身信息安全和财产安全。湖北师范大学反诈实践队就此开展了关于公民对防范电信诈骗的调查，通过发放线上和线下的问卷的形式了解和收集公民对于防范电信诈骗的态度和建议。
二、 调查背景
现如今的时代是一个高速发展的信息化时代，信息化时代具有快速便捷的特征，它为人们的日常生活提供便利的同时，也相应的给人们的财产安全带来一定的损害，这个损害的显著特征就是网络诈骗犯罪，尤其以电信网络诈骗犯罪最为突出。电信网络诈骗犯罪具有一定的犯罪动机优势，这个犯罪动机的优势就主要体现在犯罪成本低、成功率高。现今社会生活中人们由于自身存在一定的贪婪心理，且常识性和警惕性都很低，这就为电信网络诈骗犯罪提供了可乘之机。从电信网络诈骗犯罪的概念上可以非常明确的了解到，犯罪分子使用的先进的移动信息技术，将传统的诈骗形式转移到网络上来，其本质还是属于诈骗手段。而且就目前的情况来看，我国各地每天都有一定的电信网络诈骗犯罪行为，因此，必须展开对电信网络诈骗犯罪的相关分析，并且制定出一系列完善的防治措施，只有这样才可以切实的保障到人民群众的根本利益。
三、 调查目的及意义
电信诈骗与我们的生活息息相关，诈骗不是每个人都遇到过，但每个人的身边都发生过。如今的时代，每个人都离不开与他人的联系，手机、微信、qq、微博等一系列媒介沟通着你我他，便捷的沟通交流方式也在不法分子的“有心”策划下成为了犯罪工具，电信诈骗成了生活中随处可见的污点，由于相关知识的缺乏，不少不知情人士成为电信诈骗的受害者。人们受骗上当主要有以下原因：防范意识较差、遇事不够理智、贪小便宜和急功近利等，世上没有免费的午餐，天下不会掉馅饼。目前，电信诈骗仍在我们的日常生活中猖獗，我们不得不防，而且必须要防好。我国的高层领导对国家反诈中心和反诈工作都十分关注和重视。因此，来自基层的我们，更要做好防范电信诈骗的工作。
四、 调查方法与过程
（一）调查人物
此次问卷调查对象主要为我国公民
（二）调查地点
此次调查地点为各位实践队队员的家乡，反诈实践队分小组进行关于“防范电信诈骗，从你我做起”的调查。
（三）调查内容
此次问卷调查的内容“防范电信诈骗，从你我做起”，调查家乡人民对电信诈骗的了解程度，对电信诈骗的看法，对于遭遇电信诈骗的原因，如何预防电信诈骗以及提高公民的防骗能力的建议等。
（四）调查方法
此次暑假社会调查小组是由实践部负责人还有各班级学生代表共同组成，问卷由实践队调查组合作制作完成。所有参与队员在调查之前接受老师以及暑期调查负责人专业知识指导。此次暑期社会实践调查主要采用问卷调查法，结合定性定量的方法结果进行综合分析。
问卷调查法：活动开始之前，我们结合时代背景思考了如今的电信诈骗，并查看了相关案例。经过反诈实践队的认真讨论和筛选，最后制定出了一份较为合理和完整的调查问卷——《防范电信诈骗，从你我做起》。本问卷由14道题组成，其中前13道为客观题，设有单选和多选，极大的丰富了问卷的形式和内涵，另外设置了1道主观题，询问人们对于提高公民防骗能力的建议。问卷内容包括对电信诈骗的了解程度，对电信诈骗的看法，遭遇电信诈骗的原因，如何预防电信诈骗以及对提高公民防骗能力的建议。问卷的内容通俗易懂，选项合理符合实际，让人们做问卷时能快速看懂题目，更好的表达出内心最真实的看法。
（五）数据分析与整理
本次调查以线上和线下问卷调查的方式对各自家乡的人们进行调查。当队内所有人员发放完问卷后，接着对每一份有效的问卷进行统计。此次线上线下共发放了466份问卷，回收了466份，回收率为100%，有效率为100%。后期对数据进行统计和分析，得出每一道题中每个选项的选择次数，运用软件及所学知识制作数据如下：
1、调查对象基本信息
表一：样本的身份分布情况
中学生，大学生
小学及以下
老年人
上班族
74.89%
4.51%
6.44%
14.16%
根据表一可知，调查人员为中学生和大学生的占74.89%，小学及以下的占4.51%，老年人占6.44%，上班族占14.16%。表格数据表面，此次调查人员大部分身份为中学生或大学生，是有一定文化基础且接触过反诈骗教育的人。一小部分为上班族，是具有一定社会阅历，更能分辨是非一些。极少数为小学及以下和老年人，这也是反诈骗教育需要重点宣传和教育的人群。此次调查，各个年龄和身份的人群都有涉及，反映出此次调查的广泛性和普遍性。
表2：样本的性别比例
男
女
39.06%
60.94%
根据表一所得数据可知，此次受调查人员性别比例大致平衡，但相对而言，女性比例较高，但总体相差不大，较为均衡。从而可得，我们此次调查的结果具有普遍性和广泛性。
2、公民对电信诈骗的了解程度及看法
如今国内电信网络诈骗的规模已经庞大到骇人听闻，所以对于公民对电信诈骗的了解程度的调查很有必要，调查公民对电信诈骗的看法有利于后续的分析。根据表一可知，大多数人民对电信诈骗还是有所了解的，只是程度不一，只有12.88%的人完全了解，67.17%的人基本了解，少数人不太了解，只有19.96%。数据结果表明，我们仍需坚持不懈的进行防范电信诈骗的宣传，将不太了解的人变为0，这样能有效地减少电信诈骗地可乘之机。
根据表二数据可知，绝大部分人对电信诈骗都是持痛恨，坚决清除的态度，占69.31%。少数人表示对电信诈骗反感，但无能为力，其中占25.54%。只有极少数人对电信诈骗表示无所谓，因为没遇到过，占5.15%。由此可知，这极少数人表示无所谓的原因，是因为没遇到过，但是如果我们不及时进行反诈骗宣传教育，不及时打击诈骗分子，电信诈骗离这部分人会越来越近，这并不是办法。遇到问题，我们全国人民应该齐心协力，打击诈骗分子，抵制电信诈骗。
3、遭遇电信诈骗的原因及诈骗类型
近年来，尽管打击力度不断在加强，但是电信诈骗案件仍然会时不时地出现在公众视野。电信诈骗类型越来越多，让很多人猝不及防，一不留意就被骗了。因此为了更好的让大家防范电信诈骗，我们要清楚了解遭遇电信诈骗的原因，并且让自己远离。了解诈骗类型也是为了更好的防范电信诈骗。根据表三数据可知，可能遭遇电信诈骗的原因有很多，大部分为信息泄露、金钱诱惑、好奇心驱使和社会经验不足，分别占调查总体的26.56%、25.46%、20.56%和22.82%，还有极少部分为其他原因，仅占总体的4.60%。因此我们可知，遇到电信诈骗被骗不只是犯罪分子的原因，还有我们自身的原因。我们要始终相信，天下没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。不要占便宜，要提高防范能力，从自身改变，不给犯罪分子机会。
通过观察表四的图表，我们可得，电信诈骗类型多种多样，因此打击电信犯罪才会那么困难。表中列举的是如今出现在我们身边的绝大部分类型。大部分人对电信诈骗类型都是有个大致了解的，有网上中奖信息诈骗、网上高薪职业诈骗、通过qq微信传播虚假信息、网络游戏交易诈骗和钓鱼网站诈骗等，分别占总体的21.81%、20.50%、21.00%、18.75%和13.77%。大众对前三者了解较多，对后两者了解相对较少。当然还存在极少数的其他诈骗情况，仅占总体的4.17%。了解好电信网络诈骗类型，可以更好的防范电信诈骗，保持自身警惕。不管是现实诈骗还是网络诈骗，骗子的最终的核心或者说是共同点都是一个骗子，只要我们多加强预防心理，就能有效减少电信诈骗在我们身边出现的频率。
4、遇到电信诈骗没有上当的原因
根据表五数据可得，遇到电信诈骗没有上当的原因共有四种，其中主要有三种原因，分别为诈骗技术拙劣、听过有关宣传，知道如何辨别和相信天上不会掉馅饼，分别占总体的25.48%、31.88%和34.41%。还有很少数人是其他原因没有上当受骗，仅占总体的8.23%。因此，我们不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”和“天上掉馅饼的心理”，注意保护个人资料信息，不可随意注册、填写自己的身份、手机号码以及银行卡号等私人信息。在日常生活中，要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语，不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人，以免上当受骗。
5、如何预防电信诈骗
根据表六数据可知，预防电信诈骗的办法有很多，我们队所统计的都是一些比较常见，有效的措施。主要有克服贪念、不轻信，谨防上当、遇事不慌，沉着应对、多和亲人朋友交流分析，不给坏人趁虚而入的机会和不轻易把个人资料泄露给他人，他们分别占主体的25.26%、25.05%、23.82%和21.77%。另外，还有极少数人选择其他情况，仅占主体的4.10%。提高防范意识，学会自我保护，多知道、多了解、多掌握一些防范知识。遇到实际问题，忌盲目，多思考，千万不要被某些假象所迷惑。防人之心不可无，一旦涉及到钱财，就要万分谨慎，多加小心。不要轻信来历不明的电话和手机短信，要及时挂断电话，不要回复手机短信，不给犯罪分子进一步布设圈套的机会。
6、公民建议
对于如何提高公民防骗能力，大家都纷纷提出了很多好建议。
一是从个人层面。有的人认为需要克服趋利避害心理，相信天上不会掉馅饼，提高明辨是非能力；对待来路不明的电话和短信需谨慎，不要乱抢陌生人发来的红包，不要点击不明链接，不要使用不加密的wifi。还有的人认为应该多出外面的世界看看，多和人接触，多增加些见识，只要关系到金钱的，第一时间不要说出关于金钱财产的信息；提高自身素质，不要相信有这样的好事。
二是从国家政府层面。有的人认为政府应加强对电信诈骗的打击力度，加强宣传教育；还有的人认为社区学校多多宣传防诈骗相关知识，尤其是对老人小孩儿，提高他们的防诈骗意识；其次是完善防诈骗系统，完善信息保护机制。
一、 思考与建议
（一）思考
1、 关于电信诈骗的猖獗
如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代。诈骗不仅与我们的生活息息相关，而且它时刻屡次发生在我们周围。现在存在有接触性和无接触性的诈骗，重点是无接触性，因为现在互联网比较发达，网络是一把双刃剑，有利于我们的生活，同时也给诈骗分子制造了更多骗人的机会。
下面列举几个例子：诈骗分子会通过网络查找到你的信息，然后通过信息或者电话对你进行诈骗，冒充亲友让你进行汇款，此时我们不能盲目的打钱，而应该打电话确认是否真的是亲友需要；并且现在微信等交流工具有越来越多人使用，朋友圈里面也开始活跃，这就出现了很多的转发信息，比如某某小孩被拐需要转发宣传，这就调动很多人的同情心，所以就会有很多人转发。殊不知，其中带有病毒，这种病毒会让系统瘫痪。不知不觉中我们就会进入骗局，甚至成为骗局中的助推者。虽然我们的本意是好的，但却造成了不好的后果。当然，也有真实的情况，所以我们要冷静判断，任何时候都不要冲动，要冷静看待问题；有一些需要扫描二维码就会送一些小礼品的活动，很多人会为了占便宜而去扫描，这其中也带有病毒；有些中奖信息也是假的，很多热播的娱乐活动说你中奖了，而且价值不菲，不要轻易相信，天下没这么多的便宜和馅饼等你去占。电信诈骗令人深恶痛绝，有人因为电信诈骗而导致损失大量财产，而且电信诈骗的案例层出不穷，随着人们识别的能力逐渐提高，电信诈骗的形式也越发的多样，我们每个人都要谨慎防范电信诈骗。
2、 关于反诈骗宣传教育
反诈骗宣传教育，要利用好墙报、标语、大喇叭等传统手段，以及视频等新媒体手段，在内容上、风格上可以多元多样，但更要突出大众化、鲜活性。其中一些标语口号，虽然土味十足，但直指人心，大白话说出大道理，也是一种很好的宣传方式。要结合实际案例详细介绍电信诈骗分子惯用的技俩和防范策略，呼吁群众保护好个人隐私，不贪图小利，不轻易相信，不盲目汇款。通过防诈骗小知识的生动讲解，提升大家的认知水平。针对老年人和儿童等自我防范意识较弱的群体，采用图文并茂的宣传彩页，漫画形象，用通俗易懂的语言提供了相应的防范建议措施，让老人和孩子听得懂、记得住、用得上。遇到电信网络诈骗时，牢记如何处理和相关的求助途径。通过生动活泼的宣传方式，取得良好的效果。国家反诈中心，是设立在公安部的为数不多的以“国家”冠名的机构，也是全世界绝无仅有的为了专门反诈骗而成立的国家级中心。其实，我国的高层领导对反诈中心和反诈工作都十分关注和重视。为了反诈骗，国家也很拼。当然，面对如此高发、多发的诈骗形势，目前所做的可能还远远不够。但是有了国家的重视，有了国家反诈中心的带动组织，未来骗子的空间一定会越来越小。电信诈骗害人不浅，破坏社会稳定，必须严厉打击，严加防范。
3、 关于预防电信诈骗
首先我们来说一下电信诈骗的特点：犯罪活动的蔓延性比较大，发展迅速。犯罪分子往往利用人们趋利避害的心理编造虚拟事实并广泛发布，侵害面大，造成严重损失；诈骗手段翻新速度快。犯罪分子的骗术不断变化，翻新频率很高，有时一、两个月就产生新骗术，令人防不胜防；往往是团伙作案，反侦查能力非常强。犯罪团伙一般采取远程、非接触式诈骗。犯罪团伙采取企业化运作，内部组织严密，分工明确，且上下家采取单向联系，相互隐瞒身份；跨两岸、跨境犯罪比较突出。特别是以台湾人为首的电信诈骗团伙，通过冒充公检法机关工作人员实施的跨两岸、跨境诈骗危害较大，打击困难。
对于学生，首先要提高防范意识，学会自我保护。我们要积极参加学校组织的法制和安全教育活动，多知道、多了解、多掌握一些防范知识。还有就是，同学之间要相互沟通、相互帮助。在学校，大家向往着同一个学习目标，生活和学习是统一和同步的，同学间、师生间的情谊比什么都珍贵。因此相互间加强沟通、互相帮助，可以减少一些不必要的伤害。最后，同学们还要服从校园管理，自觉遵守校纪校规。当前随着网络、电信技术的日益飞速发展，一些不法分子借助网络、电信等媒介实施各种诈骗活动，打击和防范电信诈骗已成为全社会的共同话题，一方面，警方要重拳出击，打击不法活动；另一方面，就要靠全校师生员工共同努力，提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。特别是对于我们大学生朋友而言，要学习一定的防范诈骗的基本知识，提高防范诈骗的基本能力。只要我们多加强预防心理，切实做到三不要：不轻信、不透露、不转帐。总之，一定要提高警惕。
对于老年人和儿童，要在上一段说的基础上，更加通俗化。因为这部分人群理解和记忆的能力相对较差，我们要用生动形象的方法让他们记住达到预防的目的。
对于已经上班的人士，他们具有一定的社会阅历，所以被诈骗的可能性相对于上面几种人群是较小的，但也不是完全没有可能。在我们的身边，肯定也发生过上班人员被诈骗的事情。所以说，预防电信诈骗，和我们每个人息息相关。最重要的还是不要贪小便宜，容易因小失大。
（二）建议
面对形形色色的网络诈骗手段，我们应该这样有效地识别、应对和防范：不要主动与对方联系，拨打所谓的咨询电话，这样只会使您一步步上钩；不要过分依赖网络，遇到有人借款，不要轻易给出，要确认对方信息，是否为本人操作；诈骗过程中，犯罪分子往往会利用人的恐慌心理，制造紧张气氛，不停地变换角色，让你来不及分辨真假，并催促你办理。一旦发觉对方可能是骗子，马上停止汇款，不再继续交钱，防止扩大损失；马上进行举报。
另外，我们要提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人证件号码、账号、密码等，尽量避免在网吧等公共场所使用电子商务服务。骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱。但是只要我们处理得当，就不会上那些可恶的诈骗团伙的当。
任何事情的发生都不是偶然的，发生这样的事情偶然当中也带着必然。一般被骗的都是防备心理较弱、社会阅历较少的人群。“国家稳，天下稳；百姓安，天下安”。维护国家安全，是宪法规定公民的基本义务。犯罪分子往往只通过电话或短信的方式与被害人进行联系，基本上从不直接和被害人见面，使得侦查机关即使查到线索也很难准确的进行抓捕。
从社会层面来讲，应充分发挥社会的宣传教育功能，通过公益广告和媒体曝光，加强社会公民对个人信息泄露的重视程度，引导社会公民对电信诈骗的认识。同时大力开展防范意识，提高手机用户的防范意识，号召公民提高警惕性。
从高校层面来讲，首先，重视对大学生的安全教育，加大对电信诈骗案例的宣传力度，做出重要安全提示，全面提高大学生的安全意识；其次，重视学生的心理健康教育，引导学生梳理正确的价值观，提高学生的心理承受能力；最后，重视学生信息的泄露问题，安排专门部门进行有效监督。
日常生活中，我们要做到“一看二听三不要”，一看：要看发来短信或来电的电话号码。如银行致电或发送短信都会使用专用的客服号码，如果看到普通手机号码发来的短信或来电，不要理会，也不要回拨。若实在拿不准，可询问有关部门查证。二听：接电话时要听一听来电者说话的口音。一听是否确系熟人，二听口音与自称的工作地是否一致。遇到这种情况，应该向派出所或其他相关部门进行查证后再做决定。三不要：不要轻信、不要透露、不要转账。不要给陌生人汇款、转账。绝不向陌生人汇款、转账。
随着现代科技的发展，我们的生活有了极大的改善，但这也促使了许多人利用高科技诈骗钱财、破坏人们的财产利益。现在的骗子无处不在，我们要加强自我保护噢！
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