【摘 要】诈骗，随着时代的发展，越来越放肆。在网络还没普及的原来，是电话诈骗；在网络普及的现在，是网络诈骗……电信行业的发展越来越快，随之而来的就是利用电信工具和电信技术实施的诈骗越来越多。无论是在学校，还是在社会，上当的人不分年龄，不分行业。我们不得不承认电信诈骗技术之高超，远高于我们所想象的。所以，我们要努力防范电信诈骗，不仅要尽可能保证自己不受骗，还要尽力保护身边的人不让他们受骗。电信诈骗的防范刻不容缓。大家在日常生活中，难免会遇到各种形式的电信诈骗。为了帮助大家更好地防范各种电信诈骗，提高保护和防范电信诈骗的意识，维护自身信息安全和财产安全，我们反诈实践队特对此展开调查。希望能通过本次报告的分析，大家的反诈骗意识能有所提高。
【关键词】电信诈骗 反诈 防范
一、前 言
近年来电信诈骗作案手法翻新快、侵害范围广。诈骗分子的网站、账户等往往设在国外或境外，许多市民缺乏安全意识、防骗意识，从而上当受骗，损失严重。在我们身边，不法分子利用电信诈骗同学的案件屡有发生。
2021年6月，我校某院学生在QQ聊天软件上被冒充熟人的诈骗分子骗了一万多元人民币。分析其同学被骗的原因，还是感情大于理性。骗子说受害者的同学被车撞伤了，需要医药费，受害者也担心同学生命安危，就把钱转过去了，从这一点来看，同学是非常重感情并且单纯的。所以诈骗手段千千种，我不转账应万变。这句话说起来简单，但是遇到事了脑子就容易慌。还是需要我们平时多增加自己的安全防范意识。
2021年6月7日16时20分许，我校受害人（物电学院学生）在网上购买二手平板电脑被骗450元。
2021年6月7日16时20分许，我校受害人（继续教育学院学生）在网上购买照相机被骗2640元。
2021年6月4日12时许，我校受害人（继续教育学院学生）在网上刷单被骗591元。
2021年6月4日20时许，我校受害人（化学化工学院学生）在网上被冒充公安机关的人以涉嫌洗钱为由骗取1800元。
在学校里经常听到这些被骗的消息，尽管学校老师、领导一再强调不要相信陌生人、不要给陌生人转账，但是还是有同学上当受骗。可以说已经处在大学的学生从小到大是接受过一定的防骗教育的，但是大学生上当受骗的事情还是层出不穷。我们反诈实践队希望通过此次调查活动的进行，有效提高群众防范电信诈骗的意识，进一步维护人民群众的自身利益，为维护社会的稳定与建设和谐社会做出新的贡献。电信诈骗，不仅事关人民群众切身利益和安全感，而且事关校园平安、社会平安甚至国家平安。无论是谁都要充分认识到防范和打击电信诈骗工作的重要性，使社会大众充分认识到加强防范宣传工作的紧迫性，从而进一步提高市民的自我防范意识和防骗宣传的综合覆盖率，并通过宣传活动的受众全体，将防骗知识传授给亲友、同事。例如我们学生在学校得到了防骗知识教育，就可以回到家里向亲朋好友宣传、传授，从而进一步扩大防范宣传覆盖面，为解决社会问题、提高人民群众安全感、幸福感献出自己的一份力量。社会上出现的一例又一例诈骗案向我们一次又一次地敲响警钟：防范电信诈骗迫在眉睫！
二、方法与过程
（一）调查目的
1、 普及电信诈骗的社会背景，让广大市民认识到电信诈骗的严重性和恶劣性，意识到防范电信诈骗迫在眉睫，并有意识地提高自身防骗意识、防骗能力，避免产生不必要的财产损失。
2、 通过对市民过往是否遭受过诈骗的调查，了解市民的防骗能力、诈骗分子的覆盖范围，从而将来能有针对性地提高市民的防骗能力，扼制诈骗分子的嚣张气焰。
3、 通过对市民面对不了解电信诈骗的家人、朋友、身边人该怎样给他们普及有关知识的调查，了解部分市民的宣传能力、防骗知识储备情况，并借此鼓励他们多向身边人特别是老人和小孩普及防骗知识，更好地推进防骗工作的进行。
（二）调查对象
本次调查对象为各个成员所在地区的小学及以上年龄的任意群众，不限性别，不限工作性质。
（三）调查方法
首先由调查组制定出一套调查问卷——《防范电信诈骗，从你我做起（关于全民对电信诈骗的了解的调查）》。问卷共有十四道题目，其中包括七道单选题，六道多选题，一道问答题。这十四道题目分别从市民是否遇到过电信诈骗、市民对电信诈骗的了解程度、受骗群体和文化程度的相关度、市民对电信诈骗的看法、市民是否接受过有关电信诈骗的宣传教育等角度出发，全面了解市民受骗数量、市民防骗意识与能力、防骗知识的宣传力度。此次问卷主要以问卷调查法为主，辅以走访调查法。我们将收集到的数据进行整理分析，然后找出问题、提出有关建议，从而解决问题。
1、 问卷调查法
问卷组成员查阅了大量的资料，此后经过几次讨论，整理得出一份关于全民对电信诈骗的了解的调查问卷。再经过几次格式、版式方面的修改，最终得出了一份比较完美的调查问卷。我们每位队员首先打印出三十份调查问卷，在规定的三天时间内去到商场、街道或在小区内随机给路人发放问卷，此过程随机发放给市民除了年龄要在小学 及以上外，没有任何限制条件。这样可以尽可能保证得到的数据更全面、更能反映出问题，具有说服力。
2、 走访调查法
每位队员可以随机对某户人家进行走访、调查。先让他们每个人填写一份问卷，填写完成后，根据他们填写问卷反映出的情况，有针对性地给他们普及有关电信诈骗的知识。可以和他们说说电信诈骗的方式、电信诈骗分子是通过什么途径实施诈骗的；也可以教教他们如果遇到电信诈骗分子的诈骗，要提高自己的警惕，保证自己不上当受骗，保证自己的财产安全，必要时可以寻求家人或者朋友的帮助。向他们举身边上当受骗的例子，提醒他们电信诈骗并不是遥不可及，它就发生在我们的身边，稍不注意就有可能是下一个受害者。
在走访过程中，我们在与市民的交流过程中，可以记录下他们有价值的想法，然后记录到最终的问卷数据中去，完善我们的调查数据。
（四）调查过程
本次调查采用随机抽样的调查方法。反诈实践队在本次调查中一共发放了466份问卷，总共回收466份问卷，回收率为100%；其中有效问卷为466份，有效率为100%。
（五）数据分析
队里所有队员完成问卷的发放后，由问卷组的组员对每一份有效问卷进行统计。统计每一道选择题中各个选项的选择次数，以所有选项相加得1的标准，计算出每一个选项的选择占比。汇总得到最后的数据。计算数据要尽可能准确，这样得出的结果才具有代表性。
三、调查结果及分析
本次调查以各个队员所在地区随机抽取的部分市民为调查对象，结合与调查对象的走访调查，收集市民对电信诈骗的了解程度、遇到电信诈骗的处理方法、防范电信诈骗的宣传方式等数据，旨在了解市民的防范电信诈骗意识、遭受电信诈骗的情况，提高市民的防范意识、安全意识，让更多的人了解电信诈骗的施诈方式，并有效地将电信诈骗拒之门外。通过对此次调查问卷的发放，我对数据进行了整理分析。具体分析如下：
（一）调查对象基本信息
1、性别分布：参与调查的男女比例有一定差距
在这次调查中，为了了解调查对象的性别分布情况，掌握市民防范电信诈骗的大致情况，反诈实践队成员们在调查过程中记录了调查对象的性别。记录的数据如下图图一所示，其中女性占60.94%，男性占39.06%。数据结果显示，在本次被调查的对象中，女性比例较高，高出男性近22个百分点。但是本次调查对象的性别分布并不影响调查结果，调查结果如何只与被调查者的社会经验等有关，调查结果受性别影响不大，因此，此次调查结果具有一定的可信度。
2、年龄分布：16岁到22岁的中学生、大学生占据主要地位
在这次调查中，为了了解年龄和受骗概率是否有关，让调查结果更具说服力，我们反诈实践队对接受调查的市民的年龄进行统计，统计结果如下图图二所示。统计结果显示，小学生的占4.51%，中学生、大学生的占74.89%，上班族的占14.16%，老年人的占6.44%。从这个调查结果可以看出来，本次受调查的市民中，中学生、大学生所占比例相对较多。
（二）遇到过电信诈骗的市民的比例情况
在这次调查中，为了了解遇到过电信诈骗的市民的比例、数量等，我们反诈实践队对接受调查的市民的受骗情况进行了统计。统计结果如右图图三所示。统计结果显示，66.95%的市民遇到过电信诈骗，33.05%的市民没遇到过。在遇到过电信诈骗的市民中，有76.64%的市民没有上当受骗，其余23.36%的市民上当受骗，成了受害者。从这个统计结果可以看出，大部分市民在面对电信诈骗时，有着理智的头脑，没有让电信诈骗分子有可乘之机。但是少部分市民缺乏社会经验，安全意识也不高，所以才让自己上当受骗，让骗子有了可乘之机。
（三）市民对受骗群体和文化程度是否有关的问题的看法
在这次调查中，我们反诈实践队在问卷中询问了受调查市民对受骗群体和文化程度是否有关的问题，然后问卷组对此进行了统计。统计结果显示，有52.79%的市民认为受骗群体和文化程度有一定的关系；27.68%的市民认为受骗群体和文化程度之间的关系不大，因为道高一尺，魔高一丈，骗子的骗术越来越高超；12.02%的市民认为受骗群体和文化程度有关系，他们认为学历高的人不容易被骗；7.51%的市民认为受骗群体和文化程度没有关系。从这个统计结果可以看出，有超过五成的市民都同意受骗群体和文化程度有一定的关系的观点。这个观点可以说是比较好地概括了受骗群体和文化程度之间的关系。不能说毫无关系，也不能说很有关系。学历不是决定一个人判断准确性的唯一因素，也并不是决定一个人地位高低的因素。只能说受骗群体和文化程度二者之间在一定程度上有一定的关联。
（四）市民接受防范诈骗宣传教育的渠道
在这次调查中，为了了解市民主要从哪些渠道接受防范电信诈骗的教育，我们反诈实践队在调查过程中记录了市民的接受教育渠道。统计结果显示，26.15%的市民接受的宣传教育来自于网络；24.34%的市民接受的宣传教育来自于学校；17.71%的市民接受的宣传教育来自于宣传海报；16.73%的市民接受的宣传教育来自于亲朋好友；9.12%的市民接受的宣传教育来自于广播；剩下的5.95%的市民接受的宣传教育来自于其他方面。从上述统计结果可以看出，市民接受的防范电信诈骗宣传教育的渠道比较多。换句话来说，想要加大防范诈骗宣传教育的力度，可以从很多方面入手。其中，最有效的宣传教育方式是通过网络，因为在这个互联网普及的时代，几乎人人都在上网、每天都在上网——任何时间，任何地点。所以，要想加强防范诈骗的宣传教育，可以先从效果最明显的网络下手。
（五）市民知道的电信诈骗类型
在这次调查中，为了了解市民知道的电信诈骗类型，我们反诈实践队在调查过程中通过询问，了解到了市民知道的几种电信诈骗类型。其中，21.81%的市民知道网上发布中奖信息的诈骗类型；21.00%的市民知道通过QQ、微信传播虚假信息诈骗的诈骗类型；20.50%的市民知道网上高薪职业的诈骗类型；18.75%的市民知道网络游戏交易诈骗类型；13.77%的市民知道钓鱼网站诈骗类型；剩下的4.17%的市民还知道其他诈骗类型。统计结果显示，知道网上发布中奖信息诈骗类型和通过QQ微信等社交软件传播虚假信息诈骗类型、网上高薪职业诈骗类型的市民占比相差不大。这三者也是最常见的电信诈骗类型，我们要加以防范。
（六）遭遇电信诈骗可能有哪些原因
在这次调查中，为了了解市民上当受骗的原因，我们反诈实践队在调查过程中记录了遭遇过电信诈骗的市民们上当受骗的原因。其中，26.56%的市民认为是由于个人信息泄露导致的受骗；25.46%的市民认为是由于金钱诱惑驱使诈骗犯实施诈骗；22.82%的市民认为是由于社会经验不足导致的受害者受骗；20.56%的市民认为是由于好奇心驱使导致的受害者受骗；4.60%的市民认为还有其他原因。从上述的统计结果可以看出，市民上当受骗的原因很多，个人信息的泄露是首要原因。所以，我们应该要意识到保护个人信息不被泄露的重要性，这样我们才能减少遭遇电信诈骗的风险。
四、存在的问题和改进的措施
（一） 存在的问题
目前防范电信诈骗的工作的进行仍然存在着问题。具体如下：
1、 电信诈骗范围广，防范管控难
在上述关于市民知道的电信诈骗类型的调查中我们不难看出，电信诈骗可以通过多种渠道来实施。互联网的虚拟性突破了物理的地域界限，所以电信诈骗犯罪活动的影响范围非常广。由于犯罪分子利用信息技术手段，从而使他们无需与受害人直接接触就可以实施犯罪活动，这样也让犯罪分子犯罪空间范围和时间范围大大扩展了。一方面，犯罪分子可以借助信息技术手段遥控受害人，不受地域限制，就可以实施异地犯罪甚至跨国犯罪活动。另一方面，犯罪分子采取广撒网的方式，在同一时间对众多受害人实施诈骗。由于这些因素，使得电信诈骗犯罪活动影响广泛，其主要表现在两个方面：一是受害人数量庞大。犯罪分子通过伪基站群发诈骗短信或者拨打诈骗电话，潜在受害群体庞大，尤其以中老年群体为主，造成极其恶劣的社会影响，且影响广泛。二是赃款流动范围广泛，难以追及。犯罪分子通过遥控受害人，将诈骗钱财通过银行转账的方式转移，资金流动速度极快。赃款到账后，犯罪分子在短时间内就可以对赃款进行分散和转移，分别将赃款转移到不同的账户里面，或者瞬间将赃款转移至境外。在这个时候，即使受害人发现自己已经上当受骗，也难以挽回损失。电信诈骗犯罪资金流动非常地广泛，这同样在一定程度上给侦查机关追缴赃款带来了较大的困难。所以，防范和打击电信诈骗迫在眉睫。
2、 少数人仍缺乏防范意识、安全意识
在上述有关受骗群体和文化程度的关系的调查中，仍有近五分之一的市民片面地认为受骗群体和文化程度有关或无关。这种唯学历论从侧面反映出了部分市民只注重学历对是否遭受电信诈骗的影响，而没有从自身找原因：自己的安全意识是否足够？自己的防范意识是否到位？我们知道，大学校园是电信诈骗的重灾区，电信诈骗例如刷单、交友、网贷似乎是为社会阅历尚浅的大学生“量身定制”的，学历并不能成为受骗的“挡箭牌”。至于为何会上当受骗，这不仅和个人社会经验有关，也和个人防范意识、安全意识有关。我们在防范工作进行的过程中，应该注重自身的提高，而不应该从其他地方找原因。只有自身真正强大起来了，不法分子才不会有可乘之机。
从被诈骗受害人心理角度看，确实存在一些人性弱点被犯罪分子利用。如有的受害者贪图小便宜，盲目相信网购退款、兼职刷单等信息；有的受害者胆小怕事，一听到电话中自称是公安机关、洗黑钱、冻结账户，就吓得六神无主，任由摆布。受害者并非没有听到过公安机关或学校、单位等给予的反诈知识宣传，但是大部分都存在着“我不可能被骗”的思想，拒绝深入了解诈骗分子的手段，给犯罪分子有了可乘之机。
3、 防范电信诈骗宣传范围覆盖不全面
在上述的市民接受防范诈骗宣传教育的渠道的调查中，以老年人的角度来看，他们所能接受防骗教育的渠道大部分只能是亲朋好友和广播。因为绝大多数老年人不会上网，有的老人不识字，看不懂海报。所以老年人接受防骗教育限制很大。这也从侧面说明我们宣传防范诈骗的覆盖范围不够全面，尤其是面对老年人。
（二） 改进的措施
针对以上几点问题，我总结了相对应的改进措施。具体如下：
1、全面提升公安机关的侦查能力
首先，应该构建专业化的侦查队伍，专门负责电信诈骗案件的处理工作。公安机关应该根据具体情况进行专业化队伍的建立，并做好侦查技术和侦查手段方面的培训，不断提升工作人员的侦查能力，以便更好地处理电信诈骗的侦查工作。其次，要在全国范围内构建电信诈骗协作机制。由于电信诈骗犯罪存在较强的跨区域型，所以必须要在全国范围内构建对应的协作机制，才能够更好地对其进行治理。再次，促进国际警务的有效合作。从近几年电信诈骗犯罪来看，电信诈骗犯罪行为表现出明显的跨国特点，很多犯罪分子会隐藏在国外，给公安机关立案和抓捕带来巨大的困难。因此应该构建有效的国际合作机制，推动国际警务的全面合作，更好地治理诈骗案件。最后，要提升侦查机关与金融部门、电信部门等的联系，促进此类机构共享相关信息，为公安机关更好地侦查案件提供有利作用，全面打击电信诈骗犯罪行为。只有做好如上几个方面的工作，不断增强公安机关的侦查能力，才能够更好地对电信诈骗案件进行广泛侦查，使诈骗人员无可乘之机。
2、提高市民的防范意识、安全意识
加强电信诈骗犯罪的预防及治理，就要提高社会公众防骗能力。电信诈骗犯罪之所以屡屡得手，很大程度上是因为社会公众的防范意识不强，对电信诈骗犯罪的认识不足所造成。因此，打击电信诈骗犯罪，离不开提高社会公众的防骗能力。如何提高市民防骗能力？首先，广泛发布电信诈骗犯罪预警提示。公安机关可以将电信诈骗犯罪的手段和技巧向社会公众广泛告知，提高社会公众对电信诈骗犯罪的识别能力，可以有效降低受骗可能。其次，要引导公众保护自身的个人信息。公众的信息很容易被传播，比如手机号、身份证号等，有些犯罪人员会利用公众防范意识低下、爱占小便宜等弱点，在大街上摆摊设点，为公众发放一些小礼品，并要求公众填写手机号和身份证号，如此会导致信息被泄露。政府应当加强这方面的教育，避免公众迈入诈骗陷阱中。最后，提高社会公众法律素养，引导社会公众善于运用法律武器保护自己的合法权益，避免并最大限度地减少个人财产损失。
3、争取反诈教育覆盖到农村
村委会要时不时开展防骗教育会，尤其是要针对老年人，要让他们意识到防骗的重要性。必要时可以去到老年人家里走访，教会他们如何识别诈骗、如何避免被骗，告诉他们遇到困难可以向家人或朋友求助。
五、总结和反思
随着时代的发展，各种各样新型的诈骗层出不穷。诈骗分子怀着不劳而获的心理到处行骗。而我们只有提高自身的防范意识、安全意识，努力向身边人普及电信诈骗的常识，才能降低大家上当受骗的可能。
其实仔细想来，网络诈骗纵然可怕，可只要我们熟悉了他们的作案方案，了解他们的动机，就可以增强自身的提防心，减少类似事件的发生。对于老人们和那些缺乏自我保护意识的弱势群体，我们更应该给他们多点耐心。
防范电信诈骗，需要我们做到“三不一要”：不轻信、不透露、不转账、要及时报案。只要我们做好了。电信诈骗才会离我们远去。同时，随着国家和政府不断加大对电信诈骗的打击力度，整个社会必将拧成一股绳防范电信诈骗，降低甚至消灭电信诈骗指日可待。
【参考文献】
［1］ 黄晓亮，王忠诚.论电信诈骗惩治与防范的国际合作——以大数据时代为背景［J］.贵州社会科学，2016，02:164-168
［2］顾伟.电信诈骗犯罪案件的规律、特点及打防对策［J］.广东警官学院，2013，01：1-36
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