山东大学MSIT社会实践队是一支致力于推进改善医患关系的社会实践队，分别在8月16、17、18号面向大众线上分发三份调查问卷，调查对象涉及不同年龄段以及不同学历的人群。今日，数据组通过腾讯会议的方式向全队成员进行了三份调查问卷的调研结果总结汇报。以下是对本次会议的记录。
问卷一是关于就医以及医患纠纷方面的问题，有效填写人次为373人。大多数人认为就医时的不满是因为医生态度、流程麻烦和费用；在医院就诊时医生所开检查有必要，以及医患纠纷事件可能会出现在自己身上的问题。同时，大多数人认为未来我国医患关系会缓和，不会因为医患纠纷就不再相信医生，也不会因为医患纠纷就不去医院就诊，生病时的第一选择也是看医生。
问卷二是关于人们对医患关系的看法，有效填写人次为210人。大约1/3的人经常或总是关注医疗报道，1/3的人偶尔关注。人们对医疗技术的关注度最高，其次是医患交流、医疗费用、医院环境、就医便利程度、医院设备条件。调查对象认为造成医患关系现状的主要原因是社会信任缺失和患者对医疗期望值过高。多数人认为我国医患纠纷发生频率一般，近半数人群认为责任医患各半，其次认为多数在患者。总体认为医院对医患纠纷处理一般或比较妥当。
问卷三则侧重于调研病人与医生之间的沟通交流，有效填写人次为264人。受疫情影响，约有1/3的调查对象在患病时对于是否前往医院就医有所顾忌。当然，疫情也激发了大家对于医生这一职业的尊敬，80%调研对象愿意在面对他人医患纠纷时主动出面调解，这一结果远大于疫情的30%。面对在医院看病的等待时间，接近一半的人接受三十分钟以内的等待，近1/3的人认为无所谓，相较去年可接受的等待时间增长。绝大多数的调研对象希望医生日接诊量有所减少，70%认为接诊数可能会影响医生的判断，面对候诊环境对心情的影响，大多数人呈犹豫态度。综上，面对医患纠纷时，大多数人愿意以积极的方式处理问题。然而，此调研结果仍存在一定局限性，因问卷填写者多为大学生与研究生，难以代表整个人群，需要在之后的调查中加以改进。
从上述三份对医患关系不同角度的调研结果可以得出结论，大多数对现有医患关系和医疗环境存有质疑和不满，但对其未来改善和提升有着积极的态度，新冠疫情对医患关系的改善具有一定的积极影响。
（文/姜雯雯）
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