7月22日上午，山东大学管理学院“轩迹”赴山东省七地市关于实体书店创新转型调研团成员李亚宁独自前往菏泽市牡丹区博览书城进行走访。博览书城面积很大，除了销售图书外，还销售一些生活百货、文具、玩具、电子产品，店内还设有奶茶店。在和前台工作人员表明来意后，工作人员带我找到了负责人。在与负责人交谈中了解到，书店主要销售教辅类书籍，因为线上购书的便捷以及手机的普及等原因，近年来书店业绩有所下滑。疫情期间因为要关闭线下门店，他们做了小程序提供派送服务。疫情解封后虽然采取了很多活动来增加客流量，但业绩仍与之前有一些差距。谈到书店转型问题，负责人表示本书店定位为生活类的，方便顾客在购书的同时也可以购买一些其他商品，本店也有很多电子产品、智能机器人等可以让孩子体验。未来计划增加更多体验式或者科技类的，吸引更多家长、儿童等。
7月22日下午，成员先是找到当地一家小型教辅书店进行走访，向店长表明来意后，店长表示愿意配合。与店长的交谈中了解到，近年来当地很多小型教辅书店都有受到线上的影响，疫情后，书店业绩整体都不太好，再加上近年来教科书改版以及对课外辅导班的打压，销量更是惨淡。店长对于转型线上的想法并没有表现多少意向，只是表示已经建立了家委会的微信群，会有家长通过此方式购书。
离开教辅书店后，前往了菏泽市一家较大的新华书店—菏泽书城。在工作人员的带领下，我们找到了负责人。并向负责人了解到书店目前的一些情况。新华书店有统一的线上平台—智慧书城，在疫情前线上线下虽有差距但并不明显，自疫情以来，线上平台销量一直在增长，而线下却降低了33%，今年暑假才稍稍回暖。在参观书店的过程中我发现此书店产品种类非常广泛，除销售图书、文具外，还有一些电教产品、家用小型电器、健身器材等。书店面积很大，分为三层，一二楼分别有一家饮品店，环境舒适，据了解该书店共三千六百平方米，整体是一种转型升级后的模式。
在走访的过程中，我们发现，不管是哪一类书店，都或多或少的受到了线上的冲击以及疫情的影响。像小型教辅这种比较难转型的书店受到冲击更为严重。这三类书店虽然都开拓了线上渠道，但除新华书店外，其他两家对线上的关注度并不高，线上似乎也没有给他们带来很大的利润。在和各个负责人交流的时候他们提到，线下书店的核心优势，一是随拿随走的便捷，二是体验感和服务。对实体书店来说，进店率是非常重要的，这一方面要求提高书店的体验感和氛围，另一方面适当的宣传提高知名度也是非常重要的。
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