“三分治疗，七分护理”这是护理人员与医生之间的关系，可见护理人员在群众健康的道路上起着举足轻重的作用，尤其是对于儿童来说。但不少网站会时不时地报道类似于儿科护士与群众发生纠纷的新闻报道。这些负面方面的报道引起了湖医药一批学生对此的关注。2017年7月1日，湖北医药学院护理学院“护”我童心，我“护”同行暑期社会实践队来到十堰市市区各地方，走进群众的内心世界，开始了他们的探索之旅。
“静下心来，相互包容理解”
实践队在调研的过程中，遇到了一位年近古稀的老人。坐在公园长椅的他，用带着方言音的普通话讲述他对现在医患关系的看法。“我今年78岁了，人老了全身到处都是病，在医院的时间比在家还长，医患矛盾也见到了一些。”实践队队员问到对儿科护士的看法的时候，他说：“说到护士确实也是辛苦，每天几十个病人，稍有差错家属就急得不行，特别是对小孩子，护士只要是出错家长简直要打人，我带过我的孙子去过儿科门诊，还亲眼见到过这样的事情发生，很是心疼这些护士”，当问到如何看待护患纠纷的时候，老人说：“说到底护士要提高技术水平，就说打针最好是只打一针就好；病人家属也要多理解护士，护士也要体谅家属，双方要互相理解，大家都要静下心来多多包容”。
老人说，他希望更多的人都可以静下心来，体谅护士，希望实践队能将群众的心声带给护士，让护士知道还是有一部分人理解他们的工作，作为护士的他们，需要做的就是提高自己的专业技能。
“小孩子血管本来就细，扎针确实存在困难”
问卷调研过程中，遇见一位年轻的妈妈，她说：“孩子八个月大的时候生病去医院打针，护士给扎了七针包括头手和脚，看着孩子哭得不行了，心里很是心疼孩子”，问到当时怎么处理的时候，这位年轻的妈妈说：“我是理解他们的工作，因为我孩子年龄小，血管本来就比较细，就给扎针带来了不方便，后来换了一位经验丰富的护士给处理了。”“最后扎进去了就行，护士工作也不容易，能避免矛盾就避免吧。”实践队队员收表的时候，发现这位年轻的母亲，对儿科护士的认知基本全部选择的是“完全符合”。看到这一幕，队员不仅感慨“如果社会上这样的人再多一点，那护患矛盾应该就会少很多了吧！”
这位年轻的母亲表示，很多时候，护士工作很辛苦或者会受委屈，但是群众的理解就是对她们工作的极大支持，也希望护士在专业技能方面可以多提高。
“妻子就是一名儿科护士，深知她的辛苦，每天回家很晚”
让实践队成员印象深刻的就是，一位叔叔觉得大学生放假没回家，顶着太阳出来做调研很不容易，并且他的妻子是一名儿科护士，很支持实践队在做关于儿科护士的调查，因此他很主动地配合工作。他说他的妻子平时工作很不容易，每天都工作到很晚才回家。说道这里，他看了看他的孩子，他说：“孩子他妈也很少有时间陪孩子，基本就是我陪孩子出来玩，不过还好小孩子懂事，知道他妈妈从事的工作”，说到这里的时候，这位小朋友将花环戴在了这位父亲的头上。
他补充说，湖北医学学院的学生做这个暑期社会实践，是在干实事，希望有更多的人通过实践队的实践活动了解到儿科护士的艰辛，理解并且尊重他们的工作。
就这样，在很多好心人的配合下，实践队在规定的时间里完成了社会调研。队员们经调研发现，大部分社会群众对儿科护士的认知趋于积极，尤其是在仪容仪表、职业态度、职业道德、专业能力等方面的都有一些概括而固定的看法，如希望医护人员温文尔雅、认真负责、 耐心、善良、技术精湛等。对队员们来说，印象最深刻的是，在做随机访谈的过程中，当问到如何看待由于静脉穿刺而带来的群众纠纷时，大多数被采访者表示“希望互相理解吧，护士挺不容易的。”
http://www.dxsbao.com/shijian/40487.html 点此复制本页地址
