暑期“三下乡”活动正陆续展开，由于新型冠状病毒疫情防控正处于关键阶段，为了响应国家的号召，西南石油大学计算机科学学院暑期社区服务实践队展开了以线上为主，线下为辅的调研工作，线上主要以问卷共享的形式调查，线下主要对社区情况进行调查。
我们在队长的带领下制定了以“社区服务基础建设”为主题的调查问卷，主要调查社区服务建设是否满足居民需求，居民是否满意，以及其建议。实践队在社交软件上讨论，为达到调研目的，问卷所需要具备的内容，并制作生成二维码形式的问卷。在最初我们遇到了一点问题，由于我们分享的人多数都是我们的同学，年龄均在25岁以下，这部分人常居住校园宿舍，可能对社区关注比较小，所以我们后来就尽量实现多地区、多年龄层的要求，并实时监控问卷后台信息，以保证问卷的有效性以及样本的多样性。
在整理收集到的问卷样本数据后，我们进行了分析。在这个过程中，我发现数据处理能力至关重要，当数据越来越大时，必须要及时处理，并且要善于从数字本身发现其背后所反映的现实问题。据目前的情况来看，其中多数人所居住的是物业小区，基本上对社区基础设施建设的关注度都比较高。大部分社区的基础设施都比较完善，只是对残疾人便利设施的忽视程度比较高，这也是多数人认为需要增加的，其次是对于教育设施以及医疗卫生设施的添加更新。社区的基础设施出现故障时，大多数居民直接通过电话联系有关部门反映，基本上都能及时得到反馈，而在向居委会反映过生活问题的居民中，较多都不能得到及时处理。健康、安全知识宣传活动相对于文化体育表演类活动在社区内开展的次数多，老年医疗咨询活动也比较缺少。社区的垃圾处理是一大关键问题，虽然基本都设有固定回收点，但是极少进行垃圾分类。
我们发现问卷调查只能大概反映居民对于社区服务建设的态度，所以为了更加深入了解社区基础服务设施建设的情况，收集社区居民对社区服务建设的意见，实践队成员可以在当地疫情形势管控良好且个人做好防护措施的条件下，对问卷问题进一步细化，在社区内进行个体调查，期间应当遵守当地防疫管理规定。
我到我家小区展开了线下的实地调查，对社区内的环境、公共设施、居民关系等进行了解以及拍照记录，整个过程涉及的范围较小。该社区的基础设施比较完善，隔一小段路就会有一个分类垃圾箱被放置在路边，也有统一回收垃圾的站点，定期有人员清理。一共有三个较宽阔的活动广场，均设有篮球场地和乒乓球台，以及多把椅子。随处可见的疫情防控宣传横幅，以及市场、超市等门口摆放的温度检测台。我对这里比较熟悉，所以有做好调查路线的规划，这个是很重要的，社区的设施很多，需要根据问卷重点调查。然后邀请了部分居民参与访问，询问其对社区服务建设以及居委会工作的满意度，多数居民均表示了认可，认为社区服务的建设带来了便利，不过仍有一些问题亟待解决。
总的来说，从问卷调查情况来看，其中大多数居民比较关心社区的基础设施建设，并且都能从中获取便利，持基本满意的态度。社区建设不是一步两步就能完成的，需要站在居民的角度思考，使其获益最大，享受服务，才是根本。
通过这次的实践活动，我的收获颇丰。在队长的带领下，我们的调查工作进行的很有条理，每一个人也都认真负责地完成自己的任务。在调查时，我所遇到的人都十分友好，在与她们的对话中，能够真切的感受到她们的生活，以及对于社区建设的期望。
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