长期以来，我们对老年人的关心重点往往重点落在健康、生活等方面，而随着当今时代的迅速发展，信息时代日新月异，近年来他们在数字化生活中的参与状况也受到越来越多的关注。数字化的生活在尽力向前的同时不经意把老年人群体抛在身后。老年人虽然人数众多，但在互联网时代，老年人表达的阵地缺失，话语权很小，老年人面临的互联网困境就容易被社会所忽视。 面对老年人这群“数字弱势团体”的无助和期待，2021年7月15日，苏州大学老有所e暑期实践团前往官浦社区党群服务中心进行防诈骗宣讲和智能技术培训，激发老年人对新技术的需求，满足不同老年人对智能技术的需求。
或许很多老年人为生活奔波了大半辈子，好不容易攒了钱退了休，过过清闲的晚年生活，发展一下自己的兴趣爱好，最后由于智能技术的使用不熟悉而被拒之门外。我姥姥有时也会琢磨一下智能手机，但常常因为不懂操作而烦恼，比如需要用手机手电筒时不亮，不需要用时误操作不知怎么反而亮了。手机，在老年人手中就像一块随机的板砖，他们并不知道什么操作会带来什么后果。他们不懂手机如何使用，手机也很难满足他们的需求。这种场景时常让人心疼，好像看到了一条巨大的鸿沟，一边是茫然无助的老年人，一边是高高在上的智能技术。
对于老年人而言，记忆力、视觉能力、行动力等都有一定程度的下降，不断更新迭代的软件、设备反而让他们觉得越来越麻烦。数据显示，我国仍有1.5亿多老年人没能及时搭上信息化快车。疫情以来，健康码之类的大数据举措影响到了老年人的生活质量，倒逼老年人学习智能技术，很多老年人对智能手机和互联网的看法也发生了转变，更多的老年人开始主动参与学习智能技术，学习使用智能手机发信息、手机支付等功能。这些正向互联网世界靠拢的中老年用户，却因为不会用、不敢用等原因，被如今的互联网时代客观“驱离”。
我们的团队成员乘车前往社区服务中心，在社区负责人的帮助下，顺利地开展了宣讲。我们的队员在台上使用PPT演示的形式，用苏州话为老年人讲解防诈骗的要点；团队成员还准备了情景剧，夸张的表演逗得爷爷奶奶们合不拢嘴，边讲边演，让这堂生动的防诈骗课记到老人们的心里。进行智能技术培训时，台上团队成员陈述的同时，其他的团队成员主动帮助老年人使用智能手机，回答他们在使用智能手机上遇到的问题。我们还为有兴趣的奶奶拍摄了抖音，周围的老人们也被吸引，围过来不住地询问我们这如何操作。现场时不时听到老人们愉快的笑声。
这让我思考，大多数老年人该如何跨越横亘在面前的数字鸿沟？中国独特的家庭构造使得家庭内的数字反哺为这个问题提供了“中国式解决方案”——求助于子女。当他们需要求助时，最信任的人是自己的子女。当老年人在使用新媒体的过程中遇到困难，接近九成首选的求助对象是家人。但还是有很多老年人对使用互联网缺乏自信，学习起来也很困难，问多了家人也觉得不好意思，碰到家人不耐烦还觉得自己不知趣。我家对门的伯伯，使用智能手机碰到问题时很少去询问自己的子女，而是邀请我去他们家做客，同时问我一些操作中遇到的困难。他喜欢画国画，苦于家乡没有相关的学习资源，我就教会了他如何搜索视频网站的教学视频；女儿为他们两口子买了扫地机器人，他们不会用，喊我过去帮他们安装，教他们使用。每次教会他们，他们都由于学会而开心，我也非常有成就感。
事实上，这群被互联网抛弃的老年人的力量可能只是被我们低估或者忽视了。我们可能会认为，这种技术鸿沟的出现是突然的，其实不然，我们感受到的“突然”，一方面是由于他们在学习中存在障碍而客观造成的“落后”，另一方面，则有可能是我们的主观忽视。唤醒老年人使用手机的动力和需求，才是让他们和新新世界接轨的最佳办法。
看着活动现场由于学会了新技术而开心的老年人，我的心中充满了高兴与感慨。实际上，这些老年人尚有时间和精力，只是缺乏一点引导和关怀。由于接触智能技术少而产生的陌生感会在我们的陪伴中消减，互联网也会让热衷于表达和分享的老年人有表达自我的新途径。仅仅是我们的一次培训和教学，力量尚弱，社会各界、大学生群体、亲属也应该一同参与这个为老年人的在智能时代中的前行破冰的过程。小时候他们不厌其烦的教我们牙牙学语，现在他们老了，我们就更要以极大的耐心去对待他们，唯有社会合力，在一些规则和规定要考虑到老人的事实情况，最终目的还是让老人们能够方便，快捷的做自己的事。
要引领老年人在智能化进程中获得更多信心，社会就要给老年人更多的关注。帮助老年人解释智能生活中他们不理解的部分，用真诚的行动去面对老年人的不安和期待。作为当代大学生，我们有资格、有义务帮助社会中的老年人，帮助他们享受更便捷、丰富的数字生活。
（通讯员 司想）
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