为期两个月的暑期实习生涯已经结束了，在这一段美好的时光里，我接受了很多的锻炼，从一开始对于信访工作的陌生，通过逐渐学习和了解信访工作机制。在本次实习中，我被分配到信访局办公室，通过整理收集材料、整理档案、撰写新闻稿、运营公众号等工作，再加上在实习期间，参加两次“市长接待日”，深入县城学习调研等经历，对信访工作有了深刻的认识和基本的掌握。实习过程可谓内容丰富，经历诸多，于我而言，收获有三。
一是深入到基层政府，了解了信访工作，体验到了一把在基层政府工作之中的滋味。囿于课堂之上、书本之中，容易使人脱离社会实际。在二次的市长接待日中，首次接触到了真实的信访工作，了解了基层信访工作的开展情况，看到了中国信访工作的基本缩影。
在信访的工作之中，在此前多是听闻政府是如何阻止群众上访、群众的“冤情”又是如何不能得到伸张等负面新闻。然而真正到了基层，接触到了政府的信访工作却非如此简单。在我看来，信访人确有困难的，政府各部门通过协调都会尽力帮助信访人解决问题。我也了解了几个信访事项，有案结事了的，也有没有满足信访人要求进而信访人进京上访被劝回的，但是就目前所接触的信访事项来看，基本上都是因为没有达到信访人的心理预期，或是因为信访人毁弃与政府达成的协议抑或明明涉法涉诉却偏要以上访的方式处理……从中体会到关于信访问题，没有调查就没有发言权，没有真切体验也不要妄言，其间复杂，非归责于谁即可轻易评价和解决。
图为黄奕昕同学在市长接待日协助工作人员
就“没有调查就没有发言权”这句话，通过到将乐、泰宁、沙县等地的实地调研，让我有了切身的体会。将乐的常口村、泰宁的耕读李家、沙县的俞邦村完全打破了我对于农村的固有印象，它们在基层党建、经济发展、生态文明建设等方面的成果都令我刮目相看。从实地调研中可以看出，现在的农村基础设施不断完善，农民生活水平稳步提高，恩格尔系数下降，逐步迈向小康。这些不仅是乡村振兴的成果也有我们信访工作的功劳。在这特殊时期，只有强化信访矛盾排除化解，促进信访维稳工作上台阶，全力维护和谐稳定的良好局面，才能助力乡村振兴。信访工作是党联系群众的桥梁和纽带，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。我们需要深入人民群众中间，及时解决群众的信访诉求，以“群众利益无小事”的态度，才能提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二是接触了政府文书工作，体会到严谨和持续学习的态度都是不可或缺的。在办公室工作，“办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎”是工作的基本要求。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说撰写新闻稿，就要保证用词要准确，材料要真实，校对要仔细，力求每一个措辞都不发生差错。在负责运营“三明信访”公众号的每日推文时，虽只需把文章进行排版再放置微信公众号即可，但是我仍然出了很多错，这里多空了一行、标题多了一个空格、那里少了一个字等等，我每次做完也都有检查，但是就是没有检查出来，而其他前辈则是一眼就看出，这提醒着我必须时刻保持严谨的态度。而在整理档案时，不仅需要耐心、细心，更需要有清晰的思维逻辑。对于每一份材料，从归类到排序再到整合，需要始终保持头脑的清晰以及条理化的安排，保持严谨的态度是做好工作的重中之重。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，从这些信息中学习新的知识，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野，为扎实的文字功底打好基础。
图为在办公室编写稿件
三是学习为人处世，广交各方朋友。在实习期间承蒙领导和各位前辈的照顾，他们对于我的错误更多的是善意的提醒和恳切的教导，让我有机会在实习工作中收获更多，不仅交给我工作上的经验，也提醒着我为人处世的各个方面。作为一个实习生，即使是观察，在旁看，也是我们认识社会、实践生活的一种方式。很多的社会经验和社会礼仪是我们在学校之中学不来的，诸如言谈、礼仪等，虽然我在实习过程始终将自己看作一名正式的工作人员，言行举止特别注意，但是有很多地方仍然很不到位。因为接触的人仍是把我当做一名大学生来看待，所以不当之处，尽量包容，但是考虑到将来毕业入职时候，前辈和上级是否会因为你是应届毕业生而免于责备你呢？多经历，多学习很多基本的常识与礼仪也只有在校之时，才能在他日表现得优于其他人。
图为参加信访局党日活动
这次的暑期信访局实习对我的成长有着很大的帮助，作为马上要走出大学校园的大学生，更多需要的不是书本的知识，而是社会的磨练。这二个月作为我走出大学的第一课，为我将来踏入社会打下了坚实的基础。“纸上得来终觉浅。觉知此事要躬行”，在今后的学习生活中，我会再接再厉、善于学习、勇于实践、乐于奉献，承担起新时代青年的强国责任。
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