探民生民意，寻互联网慢病管理新模式
——浙江工商大学医疗护理小分队赴金华地区调研（下）
下午，两位同学首先来到浙江省金华市中心医院，对门诊大楼进行一番观察，该医院门诊部十分详尽，各部门有序工作，并在一楼入口处设立了线上医保支付开通的志愿点为就医减负。此外还专门设有互联网医疗门诊，具体服务令大家产生好奇与兴趣。
图 1 统计与数学学院 医疗护理小分队 金华市中心医院互联网门诊部
本次社会实践主要活动以问卷调查的形式进行。切实的了解大家的就诊、转诊以及慢性病开药续方、医保支付等常见的一些问题在问卷发放过程中，虽然遭到了不少拒绝，患者及家属出于对隐私的保护等不愿意过多透露消息可以理解，同学们也没有因此气馁。态度更加真诚，用诚心与努力打动患者与家属，与其交谈，由于不少受访者为老年人，不熟悉文本，同学们主动帮助其解释题目，讲解政策，尽力做好每一次的小调查。
发放填写过程中，在互联网门诊部，一对夫妇第一次来进行互联网的挂号预约等手续，在自助机器不知所措，我们的一位同学热心上前帮助其完成出单等服务，不仅仅是为了了解情况做着机械的工作，也有了贴近社会奉献自我价值的难忘经历。
本次调研之旅就在医院告一段落，两位同学带着满满的自豪与满足乘上了归校的列车。
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