访多彩禾驿，聆温情之章
——南师大公共管理学院学子暑期实践调研纪实与成果展实
（2021年9月5日讯 张益瑄、鲍林诚）
2018年12月，嘉兴市正式启动了以“十大专项行动”为主要内容的中心城市品质提升行动，持续开展城乡环境卫生整洁行动，努力补齐影响群众生活品质的短板，从2019年起建成了一座座“禾城驿·温暖嘉”。依托城市文化底蕴与新时代、新文化、新特色接轨，将公共服务与文化建设两大功能有融合，致力于打造属于嘉兴人的心灵港湾。
来自南京师范大学公共管理学院的禾城驿“赞”调研团队由8位同学组成，团队通过政策文件、新闻报道、结构式访谈等多种渠道搜集禾城驿的资料，探究嘉兴市传统公共卫生间的“文化+”转型发展之路，塑造嘉兴样本，为环境治理提供新思路、新方法。
访谈工作有序开展
7月下旬，禾城驿“赞”调研团队的三位同学对温暖嘉物业服务有限公司主要负责驿站管理与运营维护的张经理，从禾城驿项目整体建设情况、驿站的特色、驿站文化建设三个方面进行了访谈，进一步掌握了禾城驿站有关信息，制定了更为完善的调研设计。
8月14日至8月16日，调研团队针对“禾城驿·温暖嘉”首批开放运营的10家驿站有针对性、有侧重点地设计了访谈提纲，并于8月17日至8月22日分别对十家驿站的负责人或工作人员展开了访谈。受到疫情影响，团队选择了线上访谈的形式，在视频连线中伴随着工作人员的介绍，一座座驿站清晰地呈现在我们的脑海中。通过本轮访谈，团队收集到了有关驿站基本建设情况、公共服务、文化建设、特色活动等方面的大量资料，为后续团队深入挖掘提供了保障。
同时，在对驿站的调研如火如荼进行的同时，团队中的潘同学对嘉兴市园林市政管理服务中心的梅科长进行了简短的访谈，对“禾城驿·温暖嘉”的“前世今生”和“往后余生”有了更深的了解。
在这两项访谈工作结束后，小组成员通过小红书、微博等平台联系到了6位驿站的用户，对驿站的优劣势和整体建设满意度进行了评估。尽管样本数较少，但在此过程中我们了解到，用户对驿站的评价整体呈肯定态度，“环境优美”是公认的一大优势，但在功能完善程度和宣传力度方面要加强。
驿站风采：共访多彩禾驿
“红色驿站”的建设理念一直指引着禾城驿站的建设，驿站也成为了如勋章授予仪式、社区党建活动等红色活动的重要场所。由此，党建文化是禾城驿站重要的文化基石，红色也构成了禾城驿站身上的主色！
在访谈中，张经理和梅科长都告诉我们，禾城驿建立的初心是为了解决环卫工人无地休息、饮水的问题，环卫工人身上的橙也成为了禾城驿的一抹亮色！驿站建立之时“守望相助，协力同行”的精神也为禾城驿不断传承和发扬。
环境保护是“城市传统公共卫生间转型升级”的一大目标。随着一座座禾城驿拔地而起，也为嘉兴这座古城增添了一份绿色。这种环保文化构成了禾城驿身上的又一种颜色。
此外，轻慢生活、健康生活的文化是许多禾城驿站的主打色，包括以“健康养老”为主题的三元路驿站、以“女性亲子”为主题的洪兴路驿站等等。蓝色，一种悠远静穆的色彩，正能代表禾城驿站的主打色。
嘉兴作为一座拥有上千年历史的名城，产生了丰富的历史文化，“发扬传统，承接时代”是禾城驿的另一文化，这种“继古承新”的灰色亦构成了禾城驿的“底色”。
最后，传统公共卫生间给人的印象往往是“脏”“臭”“丑”，而禾城驿并非如此。出乎很多人的意料，在前不久以黑马之姿斩获国际建筑大奖（Architizer A+Awards）的老建委驿站，竟然只是一座公共厕所。别出心裁的建筑设计、丰富多样的艺术文化，赋予了禾城驿一抹瑰丽的紫。
从禾城驿项目整体建设情况来看，嘉兴市将于年底开放20座驿站。按嘉兴市政府的规划，未来三年内有望建成100座驿站！所有驿站都是由传统公共卫生间改造而来，并设置两个板块：公共卫生间、休息区。休息区的设立，不仅解决环卫工人休息难、喝水难的问题，同时部分驿站依托嘉兴市传统的“智慧书房”项目，建成了更大规模的图书角，提供更为丰富的休闲服务，包括象棋、围棋、茶水、咖啡等，设立爱心冰箱、爱心微波炉等等。这些小小的举动，所体现的正是驿站的一份温情。
着眼于微观，每座禾城驿站都形成了自己的文化标签，而这所有标签的串联，构成了一副多彩的禾城驿图卷，同时也打造了新时代下新禾城的一张瑰丽的名片！
目前禾城驿“赞”调研团队正在着手进行资料整理和调查报告撰写工作，希望通过自己的努力，为更多的人递去这张嘉兴名片，为全国其他地区的厕所整治与城市服务品质提升工作提供有益借鉴！
图文来源：张佳欢 禾城驿“赞”调研团队
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