实践小结与自我反思

白驹过隙，寒假一个多月的时间，一晃而过，但在这短短一个月的时间中，通过社会实践让我受益良多。

为了更好了解社会，锻炼自己，体验一下工作乐趣，这学期的假期我根据时间及个人的实际情况，在假期期间找到了一份面包店的工作。下面是我一个多月工作中学到的知识；

1.服务态度

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

2.认真做事

你要做好服务工作，首先要安于自己的本职工作，把自己本职工作做细做牢，做扎实，多想一下客人的想法，多做换位思考。

3.疏导

做服务工作并不是所有的事情都能解决的，当对方有想法意见建议，可以跟对方沟通，如果当前的服务工作不能满足的话，那么需要怎么做，如何做，这种疏导十分必要

4.耐心周到

耐心周到，对于做服务工作的人来说是一件看似平常却有不平常的事情，把服务工作每天每时每刻，甚至每年都在用耐心和周到去做，其实是一件不容易的事情，耐心周到是要体会到对方的难处，给对方解决问题。

http://www.dxsbao.com/shijian/414621.html 点此复制本页地址