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实践小结与自我反思

来源:扬州大学农学院 作者:欧阳浩澜

白驹过隙,寒假一个多月的时间,一晃而过,但在这短短一个月的时间中,通过社会实践让我受益良多。

为了更好了解社会,锻炼自己,体验一下工作乐趣,这学期的假期我根据时间及个人的实际情况,在假期期间找到了一份面包店的工作。下面是我一个多月工作中学到的知识;

1.服务态度

做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

2.认真做事

你要做好服务工作,首先要安于自己的本职工作,把自己本职工作做细做牢,做扎实,多想一下客人的想法,多做换位思考。

3.疏导

做服务工作并不是所有的事情都能解决的,当对方有想法意见建议,可以跟对方沟通,如果当前的服务工作不能满足的话,那么需要怎么做,如何做,这种疏导十分必要

4.耐心周到

耐心周到,对于做服务工作的人来说是一件看似平常却有不平常的事情,把服务工作每天每时每刻,甚至每年都在用耐心和周到去做,其实是一件不容易的事情,耐心周到是要体会到对方的难处,给对方解决问题。

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