（通讯员 王汉成 陈路凝 张晓雪 程立）聚焦产业新发展，发现新问题。为缓解工作人员市场监察压力，提高实践队员的采访和调查能力，曲阜师范大学小海螺青春志愿服务队于7月19日在王家皂，日照市森林公园等地开展协助市场监督管理局工作人员进行市场监管活动。
建立良好监督反馈环境
为了更好的将游客与旅游局工作人员联系起来，使游客的举报监督得到有效的解决，构建良好的反馈环境，实践队员根据山海天旅游度假区景点分布地图、详情及宣传册对景区进行详细了解，同时开启进行对市场各类问题的记录工作。
图为实践队员在进行对山海天相关景区了解并记录游客反应的问题中国青年网通讯员 陈路凝 摄
在山海天旅游度假区服务中心市场监督管理局工作区工作时，对游客的投诉举报进行记录，相关工作人员对实践队员进行简单的岗位培训后，便对相关工作进行开展。工作伊始，实践队员表示“有点拘谨，不太好意思，业务不熟练。”但是随着时间推进，实践队员对工作岗位逐渐熟悉，便能够从容不迫，大方与游客进行交流沟通，完成工作任务的同时也展示出青年志愿者阳光向上的形象气质。在无游客投诉之时，实践队员仍保持求知求学的态度，观看宣传单页、宣传视频，深入了解日照相关景区信息并熟悉景区特色景点，加深自身对于山海天旅游景区的了解程度，为日后的工作奠定良好的基础。同时对有关市场监督管理的重要内容进行标记与记录，不甚了解之处虚心请教相关工作人员。
通过一日记录员的角色体验，实践队员深刻了解，游客投诉机制，市场监管工作人员的主要工作任务和工作方法。其中一位实践队员表示“这个岗位并不像是看上去那么轻松，它的担子很重，是政府与游客与旅游景区商户关系的纽带。”建立起良好的监督反馈环境，能够促使日照市旅游业更上一步台阶，向高水平高标准景区靠近。
不定时抽查，促进旅游产业良好发展
跟随工作人员进行市场监察途中，工作人员说道“当游客遇到商家招手揽客的问题，可以直接举报，像之前就已经处罚过很多商家。”为了确保旅游业正态发展，必须要强化监督，敢于处罚，从点滴抓起，形成多方面共同协同监督的监督体系，政府、相关部门、游客共促良好旅游市场环境。
路边进行商家揽客行为的检查，由于近年来检查力度的加强和人民素质的整体提高，市场乱象减少，几乎不存在。队员发现，各个商家也能保持很好的卫生条件，没有之前的垃圾遍地的现象，市场体系持续健康发展。队员对其中一些商家进行采访，他们统一说到“严格按照规定进行卫生清理，一丝不苟不放过任何细节，共同打造大众放心的旅游环境。”
图为实践队员在进行景区拍照和调研。中国青年网通讯员 王汉成 摄
实践队员前往王家皂民俗村，通过明查暗访，对餐饮店店主进行采访，了解以店主的角度如何来看待严格的标准，对相关规定有何意见与建议。通过一系列的问题，实践队员深刻了解到店主的需求，而这也为日后的制度指定等工作奠定下良好的基础，其中一家店主说到“现在的规定虽然有点严苛，但是相比之前，有更多的游客前来旅游消费，我们的收入也多了不少。”在完成调研的同时，实践队员也对王家皂景区进行拍照记录，了解其生态环境基本状况，并为后续工作奠定基础。
实践队员在日照市国家森林公园发现卫生间存在一定的问题，例如客流量大时，卫生间面积过小，导致大量游客拥挤在一起，场面十分混乱，还有部分游客利用卫生间的水来进行游泳完后自身的清洁，进一步的导致拥挤问题的深化。实践队员立即成立采访小组，对游客进行采访和实地调研。其中一位游客说到“上卫生间排队时间久，而且十分拥挤，很影响旅游体验”，随即记录并向工作人员反馈。队员们还进行统计游览自行车数量，记录入园人数，进行景区拍摄，实践队员表示，很感谢能有这个机会，亲自实践，更加深入了解日照旅游业现状，这对以后的实践工作有了良好的促进作用。
此次市场调研，实践队员充分利用相机记录、访谈等方式，发现问题，并提出建议，充分发挥主观能动性，凭借自身的专业技能和专业知识，帮助他人，从中也获得不少的成长。
图为实践队员在进行景区风土人情调研和工作人员进行探讨。中国青年网通讯员 王汉成摄
通过此次实践，实践队员认识到紧盯各个环节，及时发现问题，精准纠正偏差，管好关键人，管到关键处，将监督落到实处，促进经济和产业发展。身为大学生，更应严格要求自己，不断完善自我，在今后的学习生活中，都要牢记使命，不忘初心。
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