（通讯员 李馨平 黄一凡）随着疫情防控的深入发展，多个旅游景区、文化场所正在有序恢复运营。为了解疫情常态化下，景区如何妥善处理好疫情防控与旅游发展之间的关系问题，7月27日至8月7日，小海螺曲阜师范大学青春服务队第二期成员来到日照市山海天旅游度假区，进行志愿服务，展开为期十天的三下乡暑期社会实践，推动文化和旅游志愿服务发展，努力营造全社会向上向善、互帮互助的良好风尚。
网上预约购票逐渐成为习惯
“人出门旅行并不是为了到达某地，而是为了旅游。”在全面建成小康社会的今天，旅游已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。小海螺志愿服务小队本着“奉献、友好、互助、进步”的志愿精神，来到山海天度假区协助当地工作人员开展解答游客咨询工作。其间有几位游客到此询问如何取票，实践队员给予耐心解答，告诉他们要到购票景区进行取票，并拨打相应电话进行详细咨询。看到游客脸上露出的满意的神色，实践队员感受到了帮助他人的快乐，感受到奉献的魅力。据山海天工作人员介绍：“山海天旅游度假区认真贯彻并全面落实防控疫情需要，鼓励游客进行网上预约购票，尽量减少不必要接触。”实践队员不禁感叹，智慧化在为游人带来便利的同时，还大大提高了景区的运营管理效率。通过本次实践，队员们切身体会到旅游产业正在从门票经济、观光经济走向体验经济，游人的体验也从一次性旅游转变为经常性、多次性的体验，智能化的发展更是为旅游服务行业的发展提供密切的技术保障。
常态化、智慧化安全管理体系全面建设
在我国新型冠状肺炎进入“动态清零”新常态下，常态化疫情防控将是一个长期任务。全面管控、精准化的科学防范是各行各业都正在面临的问题。7月31日下午，实践队员来到山海天旅游度假区体温检测处进行协调工作。期间有不少游客前来寻求帮助，实践队员秉承认真负责的态度，告知前来询问的游客需要进行登记并出示健康码和通行码，并提示进入通道要通过实时智能体温感应门，极大的提高了防控疫情的效率，每位游客也都极其配合，进行登记。看到满满的游客登记表，心中的充实感油然而生；想到此举为防控疫情的贡献，心中满是喜悦。据工作人员介绍，感应门安装投入使用后，进出人员只要跨入检测区域，就可以迅速接受体温检测。当体温检测出现异常时，感应门将通过声音报警。实践队员不仅感叹，体温感应门的投入使用，很大程度上提高了疫情防控的力度与效率。
图为实践队员体验体温登记处工作。 中国青年网通讯员 李馨平 摄
景区智慧化步伐加速，智能服务加速发展
一天的工作已接近尾声，为确保以后服务工作的顺利展开，工作人员带领实践队成员进行参观，熟悉各环节流程。到达智慧旅游服务平台时，山海天旅游度假区主任自豪的向实践队员介绍：“山海天旅游度假区服务中心的智慧旅游服务平台是利用信息化技术，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者信息，让游客及时安排和调整工作和旅游计划。通过网络与游客实时互动，获得个性化的旅游产品。”为了便于实践队员更好理解，主任进行亲自演示，队员们更是充满浓厚的兴趣，按捺不住的主动实践，并成功了解到景区周围的酒店价格，交通情况，物价水平，天气状况，民宿环境等各方面情况。实践队员纷纷感叹，通过一个小小的机器就可以全方位了解到整个景区的状况，甚至不需要人工指导就可以完成，科技的进步真的是推动了后疫情时代下旅游行业的进一步发展。
图为实践队员熟悉智慧旅游服务平台。 中国青年网通讯员 李馨平 摄
在本次实践中，通过对智慧化景区的了解跟切身体会，实践队员了解到，在后疫情阶段，减少不必要的人员接触已然成为大势所趋。通过景区智慧化的发展，游客能够随时随地地了解各景点的人数和相关情况，并通过定位导览和语音讲解，更好规划旅游路线，获得深度旅行体验。更重要的是，后台管理人员可以通过大数据，对景区内各个景点的具体人流情况和动态进行严格把控，及时应对各种突发情况的出现，减少人流大幅度聚集，提升景区服务能力和迅速应对能力。
通过此次实践，队员们纷纷表示要学好专业知识，加强社会实践，将理论之水浇灌现实之花，为促进旅游服务行业智能化发展贡献自己的力量。
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