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加快政府数字化转型,打造“智慧政府”

来源:曲阜师范大学管理学院 作者:李存萌

数字化是当前全球国家发展的最强驱动力之一,新的时代背景下,数字政府建设不仅决定了政府自身治理水平,也是影响数字经济、数字社会发展的关键变量。在日照市,数字政务下的“一网通办”工程发展迅速,取得了众多惠民便民的成果。在此背景下,1月7日,曲阜师范大学枝叶关情实践团走进日照市东港区行政审批服务局和日照市大数据发展局,了解“一网通办”新发展。通过访谈,实践队员们了解到“一网通办”主要是在线上办理或者掌上办理的这样一个过程,通过信息化手段将信息统一收集,实现信息流的聚合,让政府办事人员可以随时随地处理公务。针对老年人偏向于线下办理的观念,审批服务局在窗口处设置特殊群体或老年人优先区域,并安排专门“帮办员”提供引导帮助。针对于异地办理业务的情况,服务局推出代办和帮办政策,帮办有代办人员签字对接,自业务起始至业务办结全程线上交流,及时进行进度反馈。不同于“一网通办”作为“网”提供办事数据支撑,“日照通”APP则作为“端”直接面向群众企业提供服务。通过此次实践调研,实践队员真切的感受到数字政务发展下“一网通办”的发展与成果。日照市东港区行政审批服务局以改革创新为动力,以“市场主体需求”为导向,推行更多优质高效的便民利企新举措,以“一网通办”为典型举措激发市场主体活力,助力营商环境不断优化。

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