民生无小事，枝叶总关情。在“放管服”改革蓬勃发展的今天，数字化的广泛应用为政务服务改革再添一把火。日照市建设“城市大脑”、稳步推进智慧城市发展，取得了阶段性成果。为了更为清晰直观的了解日照市数字政务发展情况，1月7日，曲阜师范大学枝叶关情实践队走进日照市大数据发展局开展实地调研。
尽管在准备阶段我已对日照市数字政务建设有了简单的了解，但对于具体项目工程还是感到困惑。而在与日照市大数据发展局的几位科长的交流中，困惑被一一解开，我真切地感受到政务办理焕然一新。
近年来，“部门一张嘴，群众跑断腿”的情况一度成为政务服务部门存在的痛点与堵点，日照市建设全市一体化协同办公平台。各部门通过政务云平台即可调出相应身份证明，大大缩减了办事所需证明。同时通过整合形成全市统一的“山东通”办公平台，实现了两端融合应用。而在交谈中，张科长向我介绍了“日照通”APP，这一APP的研发，成为企业群众的线上服务窗口。作为“一网通办”的典型，“日照通”APP主要分为两部分。一部分主要用于政务服务，另一部分则用于城市服务。张科长以婚孕全照办服务为例，它利用电子政务信息云平台真正做到了一站式服务，把从结婚到孩子出生的十一项事务由线下来回奔走转型为线上办理，省时省力。除此之外，我们还惊奇地发现APP内设置“长者关怀”模式，界面适宜老年人浏览的同时，事项办理更有针对性；张科长还向我们透露到新推出的“代办”功能也更为便利老年群体。
在实践之后我还从资料中了解到，“日照通”APP上线服务突破2400项，开放数林指数位居全国地级市第4，新型智慧城市实现省级试点全覆盖，这都为数字强市建设迈出坚实步伐。从破除审批关卡到打破证明围城，从减少公章旅行到结束公文长征，简政放权改革用政府自身一时的“痛”换取人民长远的利，数字政务发展利民成果可见一斑。
建设新型智慧城市，不仅要有破题解难的“智商”，也要有知冷知暖的“情商”。城市大脑作为中枢稳定运作的同时，智慧城市的建设为城市治理与发展注入澎湃动力。在与张科长的交谈中，我了解到随着信息技术的发展，智慧城市将从“找政府办事”转向“政府主动服务”。智慧城市有助于带动城市产业发展、转变城市发展模式、推动城市精细化治理，带动政府各部门、城市居民、社会力量共同参与，有助于打造共建共治共享的社会治理格局，是为人民服务、建设有为政府的不二之选。
为了广泛获取信息，在访谈结束后我们还走进沿街店铺与个体经营户进行简单采访、在商业街居民楼中开展问卷调查。尽管大家对于具体政策的下发与政务服务工程建设不甚了解，却向我们真诚地表达了近年来办事便利的心情。日照市人民政府以权力“减法”、服务“加法”激发市场“乘法”，有效降低了个体以及企业经营的成本，以看得见摸得着的成效增进了人民群众的获得感。
小到群众业务办理，大到智慧城市治理，各级政府以数字为网络，以数据为支撑，构筑了一个信息互联互通的政务云平台，而这一切，都是为了真正实现“数据多跑退，群众企业少跑腿”的目的，为群众办成实事
在“放管服”改革吹响急行军号角的今天，数字赋能政府治理，使得城市名片焕然擦亮、群众企业畅享便利、政务部门效率提高。通过此次实践调研，我也愈发相信，政务服务也将在数字化加持下拔节抽穗，逐梦前行。
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