国强我强队深入山东德州德城区调研当地医疗服务状况

为了解居民们对当地医疗服务的满意度，促进医院更好地为人民服务。曲阜师范大学计算机学院“国强我强队”来到德州的德城区开展了一次意义重大的实地调研。

首先，队员们来到了当地的几家医院和诊所，走访了当地的一些居民，将通过调查问卷以及口头采访获得的信息进行整合分析，队员们收集到如下信息：达到很满意和比较满意的级别只有66%，也就是说还有34%的群众对医疗服务窗口的整体情况的评价还只是在一般水平或一般水平以下。对此，医院应该完善运行的机制，加强全院的医师人才的培养，推进整体服务水平的提高。运用短期快速学习的方式，全面地更加系统的学习医疗知识，加大投资，力求在人才跟医疗设备的同时提升。另一方面，积极做好医护人员服务意识的培养，虽然整体的服务水平评价良好，但中间还是欠缺，不排除有‘老鼠屎’，所以要完善患者的监督机制，快速积极处理好患者的投诉和反映，对于有不规范的，做的不够到位的医护人员，要马上要求改正，从而达到医疗服务整体质量的提升。

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