淘宝的起源应该是EBAY 亚马逊，03年马云国外回来后发现国内的网购都没有很好，在北京创业失败（据说当时创业也是做的网购类网站）后辗转杭州混迹论坛，发现国内论坛交易量大，且不安全。后来开创淘宝（中介类）其实淘宝刚开始 顾名思义 就是淘些比较特殊的商品！（以前海关查没，外单，尾单，走私 什么的很多很多 也包括不少洋垃圾。。。）。所以刚开始淘宝的流量是从论坛上来的！很多商户都在论坛上发帖，新到什么货~（很多DIY的好东东，比如华硕路由主板一类的）。慢慢的淘宝广为人知，很多渠道商，零售商，纷纷上网开店。
用户体验是一种纯主观的用户使用产品的心理感受，关于产品他们是否能够接受？是否享受？忍受度有多大？基于这些原因，一个网站必须做好符合用户行为习惯的研究，进而设计出符合用户体验的产品。只有将用户体验涉及到网站设计和制作的各个层面，才能最大程度上留住用户和增强用户的粘性。淘宝网就有专门的用户体验部门专门从事与用户体验研究。
从淘宝的自身平台设计看，它的优点有：1、页眉的设计简洁清晰，将logo登录注册放在左上角，引人注意。2、色彩上以白色为主，橙色为辅，关键部位使用橙色，给人欢快、舒畅的节奏感。3、将搜索引擎放于页眉的中心部分，突出商品的信息检索，凸显信息量大，这是搜索引擎的重要作用。4、搜索引擎中的导航分类模块按重要性、使用程度不同呈现大小不同的视觉效果。这样既保证的功能的全面，又保证了主次的分明。5、页脚的设计也非常人性化，除一些公司的基本信息、网站地图、法律声明之外，将阿里巴巴集团旗下产业一字排开，呈现出集团性，将其产业链呈现。同时放上用户购买过程可能遇上的问题的解决方案。
他的缺点最主要的就是logo登录方式不符合用户行为习惯，没有放在右侧。其次就是模块分布不太均衡，有些地方信息量大，会有点杂乱，但有些地方就是内容单一，令人感觉枯燥无味，缺乏动态性。最后就是有些时候内容更新太快，不消费者如果看不到自己想看的，可能会产生负面情绪，导致用户流失。
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