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苹果警示app支持删除账户,无法注销是“无法”绑架

来源:西南科技大学文学与艺术学院 作者:廖雯菲

苹果提醒开发者,从2022年6月30日起,所有支持创建帐户的应用程序都需要具备删除帐户的功能。苹果已经推迟了这项政策两次,现在为开发者设置了更新App的最后期限。应用程序必须让用户很容易找到帐户删除选项,且所有个人数据也能够被删除。(5月25日 凤凰网科技)

在当今,不少app应用程序为了拉拢客户的停留,在注销账户方面做了非常多工夫——找不到注销设置、注销过程繁琐、注销后遭遇短信骚扰等,企图把用户捆绑在应用程序上。早在2017年,就有用户称优酷账户被盗企图注销但找不到注销选项,然而优酷的《用户协议》第11.1条注明:“用户有权在满足平台完整公示的账户注销等清理条件时,通过网站注销账户。”而爱奇艺、腾讯视频、摩拜单车等众多app都无法找到注销账户的路径。

值得一提的是,用户无法注销的问题与应用开发商的评价体系难逃关系。现如今,多家大型互联网平台对外宣传的一个指标之一就是注册用户量。这也就意味着,如果企业为用户提供“注销”选项,其注册量就会下降,这将影响到该应用程序在应用市场的排名,以及开发人员的提成待遇。因此,应用程序的评价体系应该更加多元化,企业也不能以自我利益为由牺牲用户的自由与隐私。

此外,对于应用程序app的捆绑问题,用户不仅失去“退网自由”,也面临隐私权泄露危险。一方面,如果平台数据库遭遇病毒攻击,用户数据难以保障,其二,用户在被运营商回收手机号码又释放时,无论是作为手机号前任主人,还是现任主人都会遭遇隐私矛盾。对此,我国其实早有立法,2013年9月1日正式实施的《电信与互联网用户个人信息保护规定》中第9条明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。但是,这些应用平台仍然存在着无法注销的问题,这就难逃手机应用市场的运营监管松懈问题,同时也暴露出了我国网络安全的法律意识宣传不到位,导致不少平台“掩耳盗铃”。

苹果公司的警示通知是对无良应用程序的最后通牒,应用平台也应珍惜“改过”的机会,重塑健康的评价体系,同时要提供畅通的注销权的渠道,明确地向用户告知行驶注销权的相关程序和相关渠道,否则,应用平台或将面临民事法律的责任。无法注销的根本是应用商无视法律的网络绑架,要明确,还给用户退网自由,才能得到更多用户的接纳。

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