2022年7月3日，云端智行实践队随机走访了几个小区采访多位老人及家属，了解关于智慧养老设备的使用情况，思考养老智能小程序存在和发展的意义。
云上问诊助力医疗连线
实践队员随机采访了一位穿灰色上衣、头发花白的老爷爷，老爷爷精神矍铄，积极配合队员们的采访。从采访中我们得知，老爷爷是和老伴两个人居住，虽身体康健，家中却没有配备智能型设备监测老人的身体健康状况。老人表示年纪大了，记忆力差，不会使用智能型设备或者小程序，平时测量血压、健康体检也是由社区组织或子女陪同。此后，实践队员采访的多位老年人也同样存在家中无子女陪伴、健康状况无法随时监测的隐患。由此可见，“云嗨”小程序的设计和运用将有着良好的现实基础和发展意义。我们设计构思的医疗模块，将就医问诊用集成统一的便捷方式，为老年人更好地提供医疗服务。第一，云预约，选择与智能匹配，帮助老人用更直观快速的方式预约到医院的各科室各医师:第二，云问诊，通过远程通讯技术，帮助老人实现足不出户和医生见面，阐述病情，完成看病；第三，药品订单，此处可以看到医生开具的处方，同时可以完成在线上订购药物和查看订单的操作。如有疑问也可接受人工咨询服务；第四，个人信息，集成病历本、健康管理和档案等信息，省去多医院多卡、多病历本多小程序的烦恼，一键到位。
网络预约拓扩活动广度
接着，实践队员采访了一位在凉亭织毛线的奶奶，奶奶认真回答，温柔可亲。从采访中我们得知，奶奶大多通过电话、微信群联络社区，平时很少参与社区举办的文娱活动，坦言：“我是从外地来的，也不太喜欢唱歌，很少参加这些活动，经常只是散步和聊天。”据我们采访的多数老人总体反馈可知，有些老人不能及时获取社区及周边开展的活动信息，参与群体相对固定。老人们的文娱需求无法被社区实际提供的活动满足，接收活动信息的渠道单一，也无从了解活动的大体流程。基于此，“云嗨”平台将开设有活动板块。点击进入活动区后，老年人可以看到社区以及周边正在举行或者即将开展的活动，直观地了解活动内容、时间和地点，点击即可报名参与，同时会有活动工作人员的电话确认和平台自动的短信提醒。
为了满足老年人实现自我价值的需要，活动区还可以获取志愿活动信息，老人可以在此模块中，选择参加多种志愿活动，例如青年团体与老人群体互助的活动、老年人与老年人的互助活动等，参与一次志愿活动即可获得相应志愿活动积分，在积分兑奖区可兑换社区提供的生活用品或服务。这将极大程度丰富了老人的晚年生活，满足其社交需求和自我价值实现的需要。
线上课堂满足学习需求
实践队员采访了一位身着白色上衣的中年男子，从他的口述中了解到了家里的老人能较为熟练的掌握智能手机里的功能，如微信聊天、淘宝购物等，但是掌握的技能以及一些时事、生活健康等方面的知识主要来自于子女传授和电视新闻，这单一的渠道还远不能满足现代老年人的学习需求。“云嗨”平台的普知区计划设计五个功能板块，分别是法律、技能、时事、健康和文艺培养，同时可以语音播报，满足老年人群的学习和生活需要。例如，法律区会提供与老人更为相关的法律知识；技能区注重老人的学习需求，提供简单的视频教学，清晰易懂；时事区则帮助老人更好了解时事热点，同时以精简的页面和便捷的操作，避免老人遇到广告繁多和操作困难的问题。此模块可以有效解决老年人精神层面发展问题和学习需求。
送货上门实现网购自由
外卖配送的便捷取得了广泛的社会认可，但由于老年人对智能产品的学习困难，往往无法享受这份便捷。林荫小道上行走的一位身穿花裙子、笑容可掬的老奶奶告诉我们，她的儿女帮她购置了智能手机，但平时只用的上微信聊天，对其他的购物软件（淘宝、朴朴等）都不熟悉，也不会使用线上买菜，有时身体不适却只能出门采购。社区养老照料中心虽然提供堂食和送餐服务，但自己想购物，又不熟悉购物软件的使用，就只能出门购买。为此，“云嗨”平台联动社区周边便利店，试图搭建送货上门体系。此版块将保证购买商品正品渠道，质量保证，涵盖健康食品、生活保健、养老用品等诸多用品。同时，引入区块链技术，去中心化、不可算改、可追溯、多方共同维护，分区块管理数据，各区块内数据无法算改，确保数据可靠性和真实性，保证消费合规和安全。
一键导航解决出行难题
实践队在今天上午的调研采访中，老人们都有普遍的出行难题，绝大部分老人都是只有几个固定的出行点，宁可绕圈子、走远路到熟悉的地方，也不愿尝试离家近点的同质地点，同时老人们也反映在面对新出行地点时不懂导、导不准、找不到的情况。据此，“云嗨”平台生活区的设计将含有“一键导航”功能，通过地图形式的界面，利用新颖简洁的页面，为老人提供导航和定位功能，防止老人迷路或走失，通过点击相应的图标，指出对应功能的地点，再点击对应地点图标实现“一键导航”，系统将自动设置最近路线并含有语音提示，在各种拐弯路口作出提醒，为老人简化地图使用操作，满足老人各类需求。
通过对多位老人的采访和询问，实践队由此窥见当代老年人面临的养老问题，云端智行团队拟开发的“云嗨”小程序以适应当今的养老现状为目标，精准对接新形势下老年人群的生理心理需求，依托调研数据搭建涵盖物联网技术、多主体、多功能合一的网络平台载体，结合现存“智慧养老”手段和现行养老社区模式，为老年人“银色数字鸿沟”问题提供解决思路。
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