前阵子，我们街道的浩宇苑社区收到了一封居民的感谢信，这封
信来自郑大爷。“网格员为我送来连心卡，每周都会来看望，朴实言语中透着真挚感情 上门为我买菜买药，还为我联系接种疫苗……有这样的一群年轻人来帮助我们。我感到很高兴。“
真切感受到，社区工作“实打实”，才能换来居民与我们的“心贴 。 小红书:一口学要
“实打实”为居民考虑，就要把工作做到他们身边。一段时间以来，为让辖区内老年人感受到关爱，社区工作人员走进行动不便的
独居老人家中，将精心印制的连心卡发放到他们手上。连心卡被设 计成爱心形状，上面有居委会电话、网格员姓名和网格员手机号
码，内容简洁、一目了然。为方便老人，还特意把字体调大。小小
的连心卡，畅通了社区和居民的联系渠道，实现了居民诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，有助于社 心事
区工作人员协助居民解决生活中遇到的烦心事，忧心事、操心事。
“实打实”为居民着想，才能找到最合适的工作方法。新冠肺炎 疫情防控期间，我们街道的杨楼村为了落实落细居家隔离人员服务
工作，4名工作人员全部一对一加微信单线联系 而没有像往常一 联系
样建立微信工作群。当被问到为什么没有建群，杨楼村工作人员回答很实在:“还是为了实打实干好工作！一是怕微信群里信息多， 事，某人说:
万一看不到重要信息，耽误了居民需求；二是在微信群里沟通一些
相对私密的信息，对居民来说不方便，还是一对一靠谱。”社区工 作人员多想一点，居民就能更方便一点。
“实打实”既要有速度、力度，更要有温度。近期天气逐渐转
冷，街道党工委工作人员靠前服务、摸排压实， 保证供暖期街域内 每家每户都能温暖过冬。街道与供热公司一起， 实施设备设施养护 冬“
检修、制定运行方案，为今年度供热运行安全、稳定打好基础。部分小区老串联供热系统进行单户循环改造，解决系统管道管件锈 的户型
蚀造成的跑冒滴漏和供热效果较差的问题。针对个别供热效果差的 户型，将热力管道重新开口，进行加大流量改造。社区工作带着温
度，居民心里就会更加温暖。 只有深入群众才能听到群众声音，只有亲近群众才能感受群众 冷暖
只有真正与群众想在一起、干在一起，才能将问题把准 深入群众、亲近群
脉”，把工作干到点子上。带着感情、带着责任，把群众关切的事 众，把群众的事始终放在心上、抓在手上，方能把群众关心的事切实办到群众心坎 在心上。
上。
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