7月4日至7月8日，山东大学管理学院“燃星火，传万家”社会实践团队成员于山东省济南市历城区洪家楼街道退役军人服务站，面向周边社区符合办理退役军人优待证条件的退役军人、烈士亲属等开展办理服务活动。
此次实践活动中，团队成员何英姿按照服务站的工作部署，协助工作人员以电话通知的方式，确保办理证件的相关要求及办理时间都准确的通知到相关人员。通知工作完成后，由工作人员完成申报信息的填报和打印。最后，在服务站等待证件办理人的到访，仔细核对来访人员的信息，并以亲和耐心的服务态度帮助前来办理证件的人员登记信息，回答证件办理人有关证件的疑问。来办理证件的大多是退役老兵，考虑到他们有些行动不便，我们便主动让出座椅，耐心协助他们完成信息核对和登记，帮助其完成证件办理工作。
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席十三届全国人大一次会议解放军和武警部队代表团全体会议时的讲话指出：“军人是最可爱的人，让军人受到尊崇是最基本的。必须做好退役军人管理保障工作。该保障的要保障好，该落实的政策必须落实，不能让英雄流血又流泪。”能够为参与到退役军人优待证办理的实践活动中来，我感到无比的荣幸。
优待证的发放，是一个崭新的开始，也标志着一种新的社会风尚的形成，更是国家重视退役军人的实际举措，赢得了千万退役军人的心，解除了百万现役官兵的忧虑，我们将把对军人的敬意融入到为他们的服务中去，在切切实实的实践中落实对军人的尊重。
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