中共中央总书记习近平强调，“解决养老问题，坚持党委领导、政府主导、社会参与、全民行动相结合，坚持应对人口老龄化和促进经济社会发展相结合，坚持满足老年人需求和解决人口老龄化问题相结合，努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇，努力满足老年人日益增长的物质文化需求，推动老龄事业全面协调可持续发展。”
为了实地调研时间银行的运行状况，深化对时间银行与现实具体结合的实际认识， “拾时有你”小分队来到了厦门捷立居家养老智能关爱中心、厦门市捷立适老环境设计工程有限公司对相关负责人进行采访。
首先，负责人向小队成员介绍了厦门时间银行的运行概况，并重点指出时间银行在社区经历了由采用纸笔直接记录志愿时长到用电子记录的模式变化。该公司开发了用于记录志愿者情况、受服务者情况、志愿服务时长（单纯时长），一个家庭终端用于呼救（报道有可以看，一个按钮）的网页。而时间银行的运行模式主要是邻居中较年轻的老人给挑选指定的老人提供结对（一对一、多对一）帮助，其时长用于兑换积分，利用营平社区在八市的优势，积分可以用于向爱心商家换取商品或者优惠券。
对于小队提出的社区与金融机构的合作模式问题，负责人介绍道，目前主要由厦门市民政局养老服务处牵头，邀请金融机构与养老服务提供公司，参与社区洽谈会，讨论时间银行相关政策在基层落实的可能性。该模式的巨大潜力在于各部门合作的结构性优势。另外，对于时间币的价值认定，负责人介绍到目前由社区承担这部分功能，例如助老等级的划分，需要与老人群体的需求联系最为紧密的部门充分了解养老需求实际后民主商议。
除了对于时间银行在实地运行情况的了解，小队还对目前存在的困难和突破口进行了采访。作为人民民主的国家，我国养老问题的解决离不开政策和法律制度的颁布与完善。负责人表示尽管在基层多部门合作的可行性决定了时间银行的优良前景，但其成长和发育离不开政策的鼓励与支持。而作为一个公益性质成分较多的组织，它的运行也需要国家财政的支撑。
通过本次实地采访，小队了解到了时间银行在厦门市落地运行的状况，对时间银行与实际结合的因果有了更好的把握。这对后续的进一步调查具有重要意义。
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