随着电商行业的迅速发展，快递配送工作在整个社会中的重要性也愈加明显，快递员成为城市跳动的音符，奏响城市发展的快节奏。为贯彻学习习近平总书记关心关爱快递小哥的重要指示批示精神，了解厦门市各个快递企业对快递员权益保障的落实情况，集美大学“暖蜂权益行”实践队于7月1日至7月14日前往厦门市各知名品牌旗下网点进行实地调研，欲通过访谈结果就快递员权益保障方面所遇问题做出总结，并提出可行性方案，以期能为厦门市推进快递员群体权益保障提供智力支持。
关心关爱快递从业人员是一个长期的系统工程，不仅需要政策、法律的完善，更需要各寄递企业、政府、国家的联合协助。“清风无力屠得热，落日着翅飞上山。”实践队队员们走访各个快递网点时发现，长期的户外工作，使快递小哥的皮肤晒得黝黑，手上布满了老茧。尽管汗流浃背，但快递员们仍然不停下手中的工作，依然站在配送岗位的一线。然而，在快递小哥辛苦工作的同时，面对的却是不被社会认可、归属感不强、权益保障不够完善等问题。由此可见，保障快递小哥的合法权益必须尽快全面落实。为了保障快递小哥合法权益，实践队通过半个月的时间对厦门市各个区域各个网点进行实际摸排，与快递小哥、网点负责人，企业相关负责人进行深度访谈，经过总结得出当下快递员权益保障仍面临的问题。
在快递员方面，快递员维权意识薄弱。一方面，通过问卷分析，实践队员发现，快递小哥的学历普遍以初高中学历为主，对权益保障方面的相关知识没有系统详细的认知；另一方面，部分企业在快递员入岗就业时期未能做好相应的培训工作，使得快递员个人未树立起对相关合法权益的正确认识。
在企业方面，由于经营方式的不同使得部分快递员的权益难以得到保障。我国的快递企业主要有“直营”与“加盟”两种模式，对于直营企业，总公司会落实到位，对快递分公司、快递员负责到底，对快递员权益保障问题有统一严格的处理方式与解决方案；对于加盟企业，企业与加盟网点负责人对接，网点快递员并不在企业的人员管理范围内，而由快递网点直接管理，对于其权益保障情况，也是由快递网点直接负责，而加盟商难免存在用工责任意识不强，法律意识较为薄弱，员工入职培训落实不到位等问题。
在社会层面，快递员群体的认同感、归属感较低。由于快递员入职门槛较低，社会上难免出现对快递员不理解与不尊重的情况，快递员受到恶意投诉的投诉时有发生，快递小哥缺乏应有的社会地位。许多快递员都是只身到陌生的大城市打工，与老家的亲密关系脱离。忙于工作，很难在短时间内融入到城市生活中，一直存有身为外地人的“漂泊感”此外，快递员每天看似一直跟顾客打交道，人际交往圈大，实则“有效社交”非常少，与顾客的接触主要停留在收、寄快递的简单交流上，社会交往“广而不精”。
在国家政策方面，权益保障政策执行阻滞。因为快递员流动性较大，快递员的社会保障权益涉及部门较广，联合管控协调比较困难，同时又缺少专业部门执法监督，难免出现一些对违法或有不正当行为的快递企业的行政处罚力度不够的现象。
据了解，中国快递业务量连续两年居世界第一。中国快递员超过200万，这个群体几乎365天不停歇，支撑着中国电商企业的快速发展，带动了流通行业整体效率的提升。面对日益壮大的快递员群体，必须加快落实完善他们的权益保障体系，对奔走在烈日下、风雨中的快递小哥给予更多关心，让他们更安全、放心、舒心地工作，才能筑牢这个新兴业态发展的根基，才能平稳推动快递行业的发展，带动整个城市经济发展。
这些天的实践过程，团队成员深入实地，真正体会到快递员群体的辛苦与不易，也由衷希望广大社会群体为快递员的辛勤劳动点赞。虽然快递行业工作者仍然面临着许许多多的问题，但值得欣慰的是，国家和相关企业都已经意识到了快递员群体的重要性，正在通过各种形式提升快递员职业素养，保障快递小哥合法权益。城市的繁荣发展，离不开包括快递员在内的广大普通劳动者的“添砖加瓦”，让快递员在城市中感受到“家”的温暖，进一步促进快递业服务更精细、更有人情味。
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