习近平总书记曾说过：“青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。奋斗是青春最亮丽的底色。奋斗不止是响亮的口号，而是要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中见精神。奋斗的道路不会一帆风顺，往往荆棘丛生、充满坎坷。”对于我们大学生来说，参加社会实践活动也是不断奋斗的体现。社会实践活动是学校教育向课堂外的⼀种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段，有助于我们接触社会、了解社会、融入社会。作为青年大学生的我们主要以课堂学习作为汲取知识的方式，但课堂学习所获得的知识基本上是间接的、系统的理论知识，往往不够用来实际操练。而进行社会实践活动能够使我们将所学的理论知识与接触的实际现象进行对比，从而使理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的本事。
利用本次暑假，我进行了一次商场导购服务的社会实践活动。我通过对顾客的服务以及对顾客需求的满足来完成相应的工作要求。这是我第一次体验兼职工作，由于性格原因，一开始我不太适应这种面相社会人群的导购工作，但经过同事、主管的指导帮助，以及自己不断学习摸索，逐渐也能成为一名合格的导购员了。
导购员这一岗位看似简单，实则需要履行各项职责。比如要积极服务顾客，及时响应并满足顾客的要求。身处服务行业，就必须要明白顾客就是上帝的道理。良好的服务态度是必须的，我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量。语言要礼貌，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。有顾客来了要立即问候，一开始碍于面子，不敢大声吆喝，现在我就能自然地说出“你好，欢迎光临！”的问候语了。总之就是要做到友善服务，热情推动。在没有顾客的或者大批顾客挑选离开后的情况下，我们要对商品的摆放陈列做好维护工作，对货少或者清空的货架要及时补货，对顾客挑乱了的商品要及时复原摆好。做好这些，我们还要在早上和晚上对所在区域进行打扫，清理垃圾，擦拭货架等等，确保所在区域的卫生状况良好。此外，熟练掌握所导购商品的特点和卖点也是一名合格导购员必备的技能。一开始我对各类商品的分类、特点、作用一窍不通，经过两个月时间的学习，我已能熟练掌握各类商品的摆放位置、库存、卖点，并能向顾客介绍并推销产品了。正所谓熟能生巧，尽管实习的道路充满坎坷，困难不断，我也凭借着自己的意志坚持下来了，克服重重困难，成为了一个充满感染力的乐观主义者，保持积极的心态，满怀信心，充满激情，认真完成每天的工作，最后也能熟练掌握各类职责技能了。
总的来说，这两个月左右导购服务顾客的体验给了我一次珍贵的锻炼自己的机会，让我收获颇丰。通过这次暑假的实习体验，首先，我能够正确认识自己，我看到了自己身上的不足，知道自己各方面的能力还有所欠缺，对自身的成长产生了紧迫感，要趁着青春大好年华不断努力学习、拼搏、成长。其次，这次社会实践活动能让我看到自己和市场需求之间的差距，比较客观地去重新认识、评价自我，逐渐摆正个人与社会、个人与人民群众的位置。此外，本次社会实践还有利于提高我的个人素养，完善个性品质。社会实践活动现场是考验大学生修养品性的好环境。在那些平凡而伟大的人民群众面前，大学生养成的“娇、骄”二气会得到克服；在实践的困难和危险面前，要求我们要具有一定的牺牲精神和坚强的品质。通过这两个多月时间的锻炼，我逐渐养成了坚韧、顽强的优良品性，养成了务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。我也增强了适应社会、服务社会的能力。在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼了我实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，获取新的知识信息，以适应社会的需要。最后，我提高了自己与他人的沟通能力以及协调应变能力，积累了一定的社会经验，也让我懂得了一分耕耘一分收获的道理，只有付出自己的努力，不停止奋斗的脚步，才能获得相应的回报。
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