7月29日，杭州市拱墅区瓜山未来社区发生了一段奇妙的“邂逅”，一群白衣青年带着相机和纸笔前来拜访一位神秘的“客人”。是它，让这片“城中村”焕然新生，也是它，让“数智杭州·宜居天堂”的蓝图落地生根，它，就是数字化改革。
这群白衣青年是浙江大学“数治”计划赴杭州市数字化改革政务实习暑期实践团的28位成员。7月11日-8月8日，在今夏的28天里，他们在杭州市数据资源管理局、共青团杭州市委和浙江大学计算机学院、网安学院的指导帮助下，奔赴9家设岗单位，积极投身到“数字浙江”建设中。
数治杭州，何为数字化改革？
杭州是有名的旅游城市，节假日人流量之大的可以想象，以湖滨银泰为例，2021年春节期间接待游客93.65万人次，为片区的人流疏导工作带来了挑战。实践团在参观杭州市城市大脑运营中心时，找到了解决答案。城市大脑中的“湖滨在线”驾驶舱赋予街区“思考”的能力，通过物联感知各个时间段的人流量信息，为疏导人员提供了数据依据。
政府关心民生，通过数字化改革解决问题，这离不开企业的技术支持。实践团成员们前往数字化解决方案领跑者的新华三（H3C）集团参观学习时体会到：“我们所学的计算机知识听起来都很‘高大上’，离百姓生活很远。是企业拓宽了技术使用场景，让理论落地现实。”
通过这些研学，实践团团长冯芮苇也在交流座谈会上感慨到：“数字化改革，数字化是手段，改革是重点，其目的是要提升百姓福祉、产业效能和社会治理水平。”
数智赋能，浙大学子能做什么？
实践团成员们在工作岗位上，充分发挥专长，积极进言献策。金铭铭和郑曰文通过GIS软件，用“一张图”实现了杭州市地铁各路段的流量可视化；张思远结合自然语言处理中的智能文档模型对可研文档进行结构化处理；叶智豪和谢萧雅为杭州市“大综合一体化”行政执法统一指挥平台提出了优化建议……他们还贯彻浙江大学的求是精神，在炎炎夏日走出“空调屋”到实地调研。
为了协助民政局推进“智慧助餐”项目，看看老人吃饭“难”在哪里，陈锶皓和方昳雯跟随“一老一小”专班的贾主任来到拱墅区御跸社区、新华坊社区和柳营社区等地，亲身体验老年食堂的服务。他们发现，目前老年食堂有不同的计费系统和优惠政策，无法做到全城一卡通用，而且部分旧设备亟需更新，存在无法刷脸、支付方式单一的问题。
“和睦社区有将近9000人，我们只靠表格来完成人口数据管理工作是很难的。”和睦社区的社工为实践团成员们介绍到。为了推进社区智治在线平台代替传统Excel表格，帮助社工减负，李怡昕、陈晓婷和高一凡等同学深入倾听了20多名一线工作人员的心声，形成了18篇近3万字的访谈记录，并用1篇社区人口数字化治理的调研报告记录了他们的思考，用数字化思维打通社区治理“最后一公里”。
数织硕果，畅谈收获与思考！
在28天里，实践团成员们积极投入工作，累计跟进数字化改革重点项目建设30余项，参与工作专班会议100余场，开展以“聚焦杭州市数字化改革智能治理新模式”为主题的研学，查阅了数百篇文献与材料，走访了20余家市、区、街道、社区的公共部门、企事业单位，完成涵盖政府、高校、企业、居民等全方位的访谈报告50余篇，形成7万余字的综合性调研理论成果。此外，还组织对外实践与志愿服务活动10余场，吸引了8个校内外实践团队共同参与，活动服务直接辐射超过1000人。
成果不仅是数字上的，对于如何深化数字化改革，他们有了自己的答案，将其总结为三个坚持。首先，数字化改革需要坚持“横向+纵向”双贯通，打通不同部门和行政级别之间的数据壁垒，实现数据共享；其次，坚持“机制+技术”双驱动，数字化改革的内涵是通过技术手段帮助政府在体制机制上谋求突破和创新；最后，坚持“需求+实践”双导向，要在改革的“深水区”攻坚克难，必须从老百姓们的需求出发，并在实践中检验顶层设计。
数志未来，勇担青年时代使命！
“时代各有不同，青春一脉相承”，实践团成员们在杭州市团校副教授钟立品老师教授的《党领导青年运动的百年历程与经验》党课中，重新思考新时代青年该如何创造人生价值，坚信理想信念，投身于中华民族的伟大复兴中……
在实践总结大会上，他们得到了设岗单位的充分肯定。共青团杭州市委马君雅副书记还提出了“四个一”的期待：树立一个理念，心怀国之大者同时办好关键小事；养成一个习惯，提升专业能力同时拓展各项知识本领；延续一项思考，将实践的体悟带到后续工作中；达成一个目标，日后能立足杭州做出更大的贡献。
最后，这段充实的实践虽已落下圆满帷幕，但他们在未来必将以不同的方式继续助力数字化改革，不断锻炼本领，融入到为人民的幸福生活而奋斗的时代洪流当中！
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