2022年7月9日至11日，南京财经大学财政与税务学院昀鹤小队为深刻调查研究后疫情时代养老产业发展日益增加的矛盾与冲突，在江苏省常州市白龙荡幸福养老院开展了为期3天的的青年志愿服务以及实地访谈调研活动。
在正式的访谈调研实地活动开始之前，我们小队进行了线上与线下结合式的“养老院主题”问卷调查，目标对象为中老年人。问卷显示众多中年人更加信赖公办公营的养老院，于是我们选择了白龙荡幸福养老院，进一步探寻公办公营更值信赖的原因。
7月9日上午，昀鹤小队正式来到了白龙荡幸福养老院，养老院由简单的两层式民房、活动草坪和一层式餐厅组成。在养老院的接待室里，墙壁上公示了收费标准，其类别分别是全自理、半自理和全护理，三种价格皆符合调查结果两千至四千之间，符合众多普通家庭的能力范围。
为全方面了解养老院的人员信息以及发展前景，昀鹤小队首先和白龙荡幸福养老院的院长展开了较为深入的座谈会。在访谈中，院长详细地介绍了养老院目前老人的生活情况，针对疫情养老院做出的应对措施，还有对于养老院在后疫情时代发展的预期以及初步安排。与院长的沟通中我们发现了养老院目前存在的三大问题，护工的紧缺以及素质低下；医疗设施缺少，缺乏与医院的沟通渠道；身处郊区饮食健康无法得到保障。
疫情下养老院的养赡模式是我们关注的重中之重，我们跟随院长参观了养老院的住宿、食堂、厨房等场所，并同时与养老院中生活的老人进行了交流，询问了他们在生活中的感受，他们所表达的最主要的问题是无法经常得到子女的探望，不便进行原住房的邻里关系建设和娱乐需求无法得到满足。在此期间，有些活泼的老年人总爱拉着我们的手跟我们将他们年轻时的故事，我们从中了解到老年人对外界事物的好奇，对子女的想念，以及对以后美好生活的向往。
第二天下午，我们再次来到白龙荡幸福养老院，我们在活动草坪给老人们带来了关于夏日老人养生的小讲座，同时切了西瓜给老人解暑，老年人们积极参与我们的讲座，与我们充分互动。老人对娱乐是充满需求的，反而是养老院忽视了这一点，只营造了舒适的养老环境，并没有切身照顾到老年人的精神需求，需要我们关注。通过这些讲座，我们也暗中对老人进行了心理安抚，缓解他们的孤独感。
第三天的上午，我们准备的简单太极操和小游戏让院里笑声不断，耐心的讲解与示范也让众多老人很快就有模有样地打起太极拳来了，一边摆动作一边呼喊我们去拍照记录。这次为期三天的志愿活动也在欢声笑语中落下帷幕。
根据此次实践活动，我们发现更多中年人倾向“公办公营”的原因有：有更多与正规医院接触合作的关系，身体健康问题有较大保证；有政府的公信力作为保障；收费标准能够被大多数家庭接受。但也存在很多养老院的普遍问题，例如护工的紧缺以及护工的教育问题；疫情下子女探亲程序复杂；老年人的娱乐需求不被满足。我们小队进一步针对问题进行初步解决方案探讨，可以针对医院与养老院沟通建立一个特殊渠道来应对老年人的突发状况，可以优先及时处理；设置养老院探亲区，合理保障老年人与家属的健康以便探亲的便利；与各大学校进行合作，不仅满足老年人的娱乐需求，也可以培养学生的志愿意识。
疫情下，养老院作为特殊场所一直受到社会的密切关注与爱护，但当实地去感受与接触才发现原来养老院仍然存在很多值得我们去思考去深入探索的问题。疫情下如何更好的去帮助亲人探望老人？老人如何在养老院的有限范围之内得到更好的帮助？都是我们需要去思考的问题。尽我们所能的去发掘这些问题并且最大化解决它们，为养老事业的发展贡献我们的力量，是我们昀鹤小队成立的初衷。
志愿的结束，队员们也收获满满。老院长的尽心尽职，各职工的悉心照料，老人们的善良与淳朴……各色人有各色人扮演的角色，有属于他们自己的生活版图。而我们，当代青年，也应该用自己的一份光芒一份热量去担当，去奉献，践行这一代青年人的使命与担当。
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