编号：002
访谈地点：山东省淄博市张店区东张生活区兔喜生活物流中心
访谈时间：2022年7月11日
访谈对象：菜鸟驿站工作人员（以下简称乙）
访谈员：许力铭（以下简称甲）
甲： 您好，我是曲阜师范大学的学生，现在在做一个关于“乡村振兴背景下农产品电商物流发展困境及对策研究”的调查，最多耽误您10分钟的宝贵时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如果没有疑问的话，我们就开始吧！
乙：嗯好的
甲：您认为电商物流相比于传统物流有什么优点呢？
乙：就是这个仓储设备要求啊降低了，以前传统的城市物流配送体系要有大面积的仓库，而现在这个电商物流配送体系是将各地的仓库，通过网络系统连接起来，组成一个虚拟仓库，进行统一的管理和调配使用，就不需要大面积的仓库了。可以让用户通过网络了解订单的处理情况，随时提出建议和意见，让我们物流工作人员和用户进行面对面的交流，能真实感受用户的感受和意见，为这个供应链上各个环节的决策提供大量的支持信息。
甲：那您在生活或者工作上遇到过什么问题么？
乙：我觉得生活上有一点就是快递服务不到位，就是有很多送货上门的快递，许多快递员就直接放在代收点，无视消费者的需求。然后工作上呢……就是这个信息化的程度还不够高，有的时候我们这个配送的路线规划还不够优化，就容易影响配送的速度。
甲：那针对您遇到的物流问题，您认为有什么样的解决措施呢？
乙：我觉得针对这个上门服务的问题需要相关的部门加强监管，然后制定相应的法规。之后信息化的问题就需要科学技术的进一步发展去解决了。
甲：智慧物流电商物流等依靠科技发展起来的物流方式给我们带来了机遇与挑战，您认为这些机遇与挑战分别是什么呢？
乙：机遇呢就是我们的生活更加方便了，而且电商物流能够在疫情的这个背景下促进经济的恢复，缓解经济压力吧。 然后挑战就是有一些安全隐患吧，比如用户的个人隐私问题。
甲：那您对未来电商物流的发展是否有信心呢？
乙：当然是有的哈哈
甲：那您认为是否有必要继续发展电商物流，原因是什么呢？
乙：当然有必要！尤其是现在疫情的背景下，还有就是现在的电商物流还有利于农村的发展，能够帮助销售农产品啊之类的
甲：那最后想问您对物流行业的发展有着什么样的建议或期待呢？
乙：嗯……我觉得就是开发一些新技术来弥补现在的不足吧。
甲：好的，不好意思占用您的时间了，再次感谢您的配合，祝您生活愉快！
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