作为一名大学生，我们深知服务社会、奉献社会，是我们不推卸的责任与义务。因此，趁着学校返家乡实践活动的契机，曲阜师范大学化学与化工学院锌心向民实践队队员在这个暑假来到了山东省潍坊市奎文区东关街道苇湾社区居委会，在社会治理的最前线体验一线基层人员的工作日常，助力基层社区的日常工作。
“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行。”初到苇湾社区居委会，仅仅几天就体会到了基层社区工作的辛苦与琐碎。不论是垃圾桶破损，地下室漏水，楼梯间杂物堆放，还是居民纠纷，疫情防控咨询……不论大事小事，都在社区的工作范围内。社区的工作人员们尽职尽责、起早贪黑。在居委会的屋檐下，我们处理居民们各式各样的业务；走出居委会，我们要顶着太阳到社区各处巡逻，查看重点区域有无安全隐患，不时还要跟随居民到现场查看情况，耐心的安抚居民的情绪，联系物业等部门帮助他们调解纠纷，可谓是十分充实。
在整个实习过程中，我既有伏案的材料整理，也有酷暑下的社区服务，但无一例外的要与居民面对面的沟通，例如推广电子医保卡激活时，大部分居民都是不太会使用智能手机的老爷爷老奶奶，所以我们不仅要一步步地指导他们激活，还要教会他们到了医院、药房要怎样使用，更要耐心地解释他们对于开通电子医保卡后各种稀奇古怪的疑问；又比如在每周五的社区核酸检测中，我常常负责风险高、任务重的扫码上传做核酸人员的个人信息任务，由于很多老年人没有智能手机，需要手动输入个人信息，就这样一来就耽误了时间，容易引发排队居民的不满。一开始我面对居民不理解时手足无措，只能求救社区的工作人员帮我安抚居民，这时我会细心观察社区的哥哥姐姐们是怎样和居民沟通的，顺便反思自己是语气太过生硬，还是表述不够详细而让居民产生了不必要的误会，并在之后的工作中不再犯这些问题，争取让每一位居民满意。这些工作岗位中的实习内容是我在校园里，在课本上所学习不到的，只有在实践中才能获得。这样的锻炼机会是一种把校园中的理论应用到实际生活中的转化过程，对人的塑造，特别是我们青年人的塑造是一笔极其宝贵的财富。
在我这将近一个月时间的实践里，让我对居委会是什么、做什么、怎么做有了初步的认知和了解。来这里参与的第一个比较完整的任务是智慧物业项目，这也是让我最有成就感的一个任务。从整理人口普查信息到录入系统，每项流程都需要认真细心、一丝不苟的去对待，面对着几千条业主信息和三番五次崩溃的平台系统，深刻体会到社区工作的繁琐与艰辛。这次实习给予了自己一次学习锻炼的机会，服务社区，帮助社区居民解决问题的满足感和自豪感油然而生，锻炼了自己处理问题的能力，我深切感受到了社区基层一线工作的辛苦与不易，更加理解了他们的工作，我会抓住实习的机遇，向社区工作人员学习，不断汲取经验，充实自我，为自己从学校到社会过渡搭建了成长的平台，在接下来的日子里我继续秉承刻苦学习本领，发挥聪明才智，挖掘专业优势，争做新时代中国青年，展现青春担当。获得更大的进步！
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