7月20日,上午8时30分,山东理工大学“e启行”实践团到达张店区万象汇。届时万象汇还未开始营业,但门口已经聚集了不少顾客,实践团成员们便在此发放调查问卷,以获得大量可靠有效的调查数据。队员们针对不同场合下的不同年龄段人群展开问卷调查,以保证调查数据的全面性。实践团成员们表示,调查过程中,有些顾客非常敏感他们的调查,坚决拒绝被调查和拍照,有些顾客会找各种理由推脱,有时还会遇到工作人员的阻碍,禁止他们在门口及周边区域进行调查。虽然阻碍重重,但经过团队成员的不屑努力与及时沟通,团队最终得到了大量可靠的问卷数据。
下午,实践团成员开始对万象汇内部收银处进行蹲点调查,团队集体行动,分别调查了万象汇内部超市多个收银处及部分分店的收款方式,并将调查数据记录,以便过后对其进行数据分析。在完成蹲点调查以后,队员们对前台服务人员进行了采访咨询,得到了不同人群、不同场合下的数据,保证数据来源真实有效。
经过一天的努力,加之前一天的实践,实践团成员已经对张店万象汇处电子支付方式及满意度有了较为全面的了解,为后续调研报告的书写打下坚实的基础。
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