自新冠疫情突如其来，人们的生活也随之不得不作出了许多改变。如今互联网连接千万个你我他，也在抗疫期间为人们生活提供了不少便利。与此同时，也会有一些赶不上时代步伐的群体倍受关注……近日，南京师范大学泰州学院“疫情有距离 苏服零距离”暑期实践活动在江苏省多市如期开展。围绕50或55岁以上公民能否享受到“一网通办”服务的课题，各市小分队进行了线上线下调研与采访。
线上调研
实践团队首先制作了专门的调查问卷，内容涵盖了生活中的多个方面，从最简单的智能手机拥有情况到“云服务”的了解与使用情况。在收集问卷的过程中，成员们也对这次活动的主旨有了更深刻的认识。在与调查问卷的填写者进行交流后，不仅对老年人这一群体使用“云服务”有了基本的了解，也是在为线下的采访和调研奠定基础。除此之外，线上调研还借微信公众号、抖音、微博等媒体的力量传播活动理念，以助力解决老年人享受“云服务”的困境。
线下采访
这次暑期实践活动的重点是线下采访，团队成员共分为南京组、扬泰组、苏州组、徐州组、盐城组这五组。团队成员不仅采访了当地居民，也从相关部门了解了许多老人的实际情况。
图为苏州队员于6月26日采访环卫工人。中国青年网通讯员 刘惠聪 摄
一位苏州市吴江区盛泽镇舜湖中路的环卫工人认为，疫情对于人们生活的影响都是暂时的，现在疫情已有所好转，他也可以去超市自由购物，虽然他在使用苏康码等“云服务”方面也存在一些困难，但是他们的公司也有请人专门指导他们使用。在多次采访中，团队得知许多老人也会因疫情而主动学习使用便民“云服务”的小程序等，虽然有些时候会力不从心，但也是他们对时代要求作出的有力回应。
图为南京市浦口区烈士塔社区举办的“健康体检”。 中国青年网通讯员 刘子妍 摄
有社区服务中心的工作人员总结到：对于老年人而言，他们不仅需要有主动学习的热情，更需要有为他们提供热情指导的“助力者”。也有团队成员认为，如今的社会发展迅速，年轻人接受新事物的能力往往强于老年人群体，但是人人都会有老去的那天，如果社会对于老年人群体的包容度逐渐提高，最终受益的不仅是现在的老年人群体，更是每一个你我他。在6月29日，志愿者们来到了南京市浦口区江浦街道烈士塔社区举办的“健康体检”现场。在当地的贤善堂处，记录了社区对居民中年龄超过60岁的老人进行的健康体检。拍下这一幕的志愿者表示：这一举措看似小，实则意义重大。老年人由于生理条件相对弱势，加上所处疫情之中，就医体检也是难上加难。而此社区举办的“健康体检”不仅是对于老年人的关爱，也是对“云服务”服务漏洞的有效弥补。
图为泰兴队员于6月30日采访65岁的老人。 中国青年网通讯员 石昕怡 摄
在泰兴市分界镇耿厂村，一位65岁的老人向队员袒露心声，疫情增加了他与子女相聚的难度；当他患有小病小痛时，买药也需要进行核酸检测后才能实现。由此可见，疫情给他带来的影响是巨大的。对于老年人这一群体，有党群服务中心的工作人员认为需要具体问题具体分析，有些求知欲旺盛的老年人比较时髦，会自己主动学习使用便民小程序，对于互联网的适应性也比较高；但是大多数的老人受自身知识水平或设备等其他条件的限制，难免会跟不上时代的步伐。
通过这些采访可知，绝大多数人认为疫情下互联网的发展对于大老人来说是弊大于利，由于时代的飞速发展，老人难免会有落后的倾向。不过，无论是从社区工作人员还是周围的年轻人的态度来看，这个社会并不会因此而抛弃他们，而是会竭尽全力来缩小老年人群体与互联网的距离。有不少受访者希望可以实现真正的“一码通”，他们认为这不仅仅可以减少老年人出行的不便之处，也是实现了所有人化繁为简的心愿。时代虽然发展飞速，但是社会应该使一个充满温度的整体，他们相信在大家的共同努力下，老年人群体也终将会跟紧时代步伐的。
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