“希望城空巢老人较多，因此我们的物业服务需要有更多的特色服务。”海恒物业负责人透露，结合小区实际情况，他们小区党支部探索实施“1333”工作模式，一个中心三支队伍，壮大党支部工作力量。在这里他们率先成立了物业管理纠纷人民调解委员会，还有公益协会、监督委员会，三方联动、三方互评，充分发动党员、业主志愿者为小区空巢老人、留守儿童开展关爱活动。与此同时，行业主管部门紧盯小区痛点，创新成立了物业管理纠纷人民调解委员会，完善物业纠纷多元化解机制，将物业管理纠纷纳入“大调解”工作体系，建立人民调解、行政调解和司法调解相互衔接、互为补充的物业纠纷调解工作体系。在积极化解矛盾纠纷的同时，他们还响应上级部门要求，积极在小区营造温暖氛围。在这里，物业每个季度都会为居民免费提供磨菜刀、修补伞鞋、理发等服务。
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