柳家店社区居民委员会实地调研
2022年8月21日，山东大学法学院疫情常态化背景下防疫志愿者法律地位研究调研团队员李骏宁前往柳家店社区居民委员会进行实地调研，并记录了面向张京国主任的访谈过程。
在调研中我们了解到，目前在政府的组织下，社区每周一、周四进行全员核酸检测，落实疫情防控常态化管理要求；有专门的志愿者为大家进行核酸采样，并统一送往检测点，有条不紊地进行着防疫工作。在此过程中，防疫志愿者主要是负责例行的核酸检测，确保采样精确、数据匹配，认真做好信息录入、整理等工作；参与快递消毒、分拣转运；参与维护和服务社区日常工作等。落实服务的过程中难免会发生小摩擦，如志愿者服务过程中被无理辱骂（因检测等待时间过长），或有人因懒惰懈怠未能及时核酸检测，志愿者在电话提醒催促的过程中遭受冷落、讽刺等现象，给志愿者造成了一定的心理压力。出现这种情况社区一般会进行教育训诫，一般的言语纠纷也都通过双方自行调解，最终有个满意的交代。在现在的运行过程中主任也发现了一些不足，如第一个，保险问题，很多疫情较为严重的地区，防疫志愿者们的压力是非常大的，由其面对突发的疫情，短期志愿者的占比会剧增，如何去确保这一部分人的安全，为其提供有力保障，保险就不可或缺。第二个，针对志愿者的培训工作也做了不少，在上岗前都会告知其风险和一系列应对措施，但是否在实践中能运用遵守，志愿者的素质考核问题也值得关注。第三就是之前谈到过的群众认可和理解问题。针对这些问题，社区表示将逐步完善，将防疫工作更好地落实。
社区作为重要的基层组织，在防疫工作中发挥着举足轻重的作用，相信在接下来的工作过程中其各项工作将逐步完善，更好保障防疫志愿者的法律权益。
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