为积极应对门诊就诊高峰，同时帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难，创造安心、顺心、舒心的医疗环境，7月18日，湖北汽车工业学院科技学院医患“和谐桥”志愿服务队十堰市人民医院开展志愿服务工作。
青年志愿者们到达医院后便热情地投入到服务中，耐心地为前来问询的患者和家属答疑解惑，帮助老年人操作自助机挂号，指导手机操作线上预约等服务，并提供咨询、就诊指导、流程介绍等便民服务。二十多天来，我们的志愿者服务已经成为医院门诊工作一张靓丽的名片。志愿者为患者及家属提供万余次的温馨服务，显著提高了患者满意度。志愿者们用真心让医疗更具暖意，医院的服务也在形式多样的志愿活动中得以延伸和拓展。
志愿者们坚守服务岗位，倾听患者心声，在医患之间架起一道彩虹。志愿者在为患者热情服务的同时，也积极发现医院流程中的不足，为医院提出合理化建议，一系列方便患者的举措落实到位。
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