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医患同心,温暖守护

来源:湖北汽车工业学院科技学院经济管理系 作者:云间客

为积极应对门诊就诊高峰,同时帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难,创造安心、顺心、舒心的医疗环境,7月18日,湖北汽车工业学院科技学院医患“和谐桥”志愿服务队十堰市人民医院开展志愿服务工作。

青年志愿者们到达医院后便热情地投入到服务中,耐心地为前来问询的患者和家属答疑解惑,帮助老年人操作自助机挂号,指导手机操作线上预约等服务,并提供咨询、就诊指导、流程介绍等便民服务。二十多天来,我们的志愿者服务已经成为医院门诊工作一张靓丽的名片。志愿者为患者及家属提供万余次的温馨服务,显著提高了患者满意度。志愿者们用真心让医疗更具暖意,医院的服务也在形式多样的志愿活动中得以延伸和拓展。

志愿者们坚守服务岗位,倾听患者心声,在医患之间架起一道彩虹。志愿者在为患者热情服务的同时,也积极发现医院流程中的不足,为医院提出合理化建议,一系列方便患者的举措落实到位。

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