为了深入考察民生实际，了解人民群众的生活现状，探寻服务民生的方法，曲阜师范大学心理学院“红帆循致远，犁牛思笃行”社会实践队队员于7月17日来到青岛市胶州市华仁物业水韵绿都物业服务中心进行社会实践活动，了解并参与体验物业日常工作，探索服务人民群众的途径和方式。
交流访谈，明确工作
实践队员首先来到物业服务中心，通过与物业工作人员的交谈，实践队员了解到，为保证社区各项工作有条不紊地进行，物业工作人员定期整理汇总居民反映的问题，结合实际情况，将一年中的社区活动整理成了暖心服务计划表并贴到工作任务展板上。每一项任务完成后，都被标记并记录反馈和总结，切实保证居民生活的丰富性，传达温暖与爱意。
实践队员和物业工作人员一同来到社区，实践队员观察到社区钟楼下安装有问题反应信箱，居民可将诉求写下来投放其中，同时信箱标有服务热线，工作人员时刻保证人民的声音能被听到。实践队员认识到民生问题不能只靠“面”上的，而更应重视“点”上的，居民的基本诉求不是微不足道的要求，恰恰最贴近民生的需要，要想真正的服务于人民，必须将人民的声音重视起来，将最看似渺小的问题给予最细致的解决，明确任务，步步落实。
体察细微，关照民意
实践队员在与物业工作人员的交谈中了解到，由于夏季蚊虫较多，小区居民深受困扰，而蚊虫积聚又不利于良好卫生的保持，因此实践队员跟随物业工作人员进行安置艾草的工作。工作包括了张贴温馨小贴士，在楼道墙角安置艾草束，在电梯内悬挂艾草包等。“民生无小事，枝叶总关情”安置艾草以驱逐蚊虫这一工作虽看似微小，却起到了在细节之处温暖人心的作用。通过这一工作，实践队员认识到“急民众之所急，想民众之所想”的内涵，真正让群众感受到被重视，被关照，为人民办实事，才是最打动人心的温暖与力量。
文明建设，宣传倡导
胶州市争创全国文明城市的工作仍在继续，上下各级响应“发挥群众主角作用，开展文明新风、共创共建、培养文明氛围“的建设倡议，物业工作人员向实践队员介绍了三里河街道办事处的宣传工作。为加强“创建文明城市，争做文明市民”的宣传，实践队员向社区居民分发宣传手册，讲解《文明市民12条》。另外，实践队员在社区内宣传栏张贴宣传页。在此过程中，实践队员还重点向老年人群体介绍了社区新安装的智慧屏幕的快捷使用，以帮助老年人利用好智能化产品，真正体验到科技化为人们生活带来的便捷之处。
另外，即使是处于后疫情时代，各地仍有新冠疫情反复，因此防疫工作时刻不能松懈，筑牢疫情防控常态化屏障仍是重要工作。实践队员与社区门卫工作人员的交谈了解到，物业服务中心积极落实上级部署，疫情常态化工作一丝不苟，社区门卫保持进出刷脸之外，对于陌生人进出除了填写登记表，还有扫面场所码的登记程序。实践队员参与到与门卫工作人员一同监督进出陌生人扫码登记的过程中，体会到了工作者们的尽职尽责，一丝不苟，也感受到了责任的力量。正是工作人员严谨认真，丝毫不懈怠的工作态度，和大家的理解与积极配合，守住了疫情的防线，保证了每个人的安全。
本次参与物业服务工作中的社会实践，实践队员向物业工作人员访谈交流，虚心学习，并且参与到物业的日常工作中来，体会到物业工作人员的艰辛付出，感受到做好每一份工作都需要有饱满的工作热情和虚心进取的态度。实践队员通过此次实践，了解到了社区秩序的维护离不开工作人员的努力，文明和谐的创建也是大家默默付出的成果。了解物业服务中心听取民意的途径，学习为人民办实事的方法，同时也感受到了人间温暖处处在。落实“为人民服务”的宗旨，重在照顾民意，贴合实际，努力践行。
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