山东大学生命科学学院“职手前行”客服工作岗位实习

为了在实践中学习书本上的知识，获取实践经验，响应国家和学校“培养综合性人才”的号召，为以后的职业生涯做出更好的规划，网络空间安全学院（研究院）的于洁同学加入山东大学“职手前行”团队，并在团队的带领和领导下，在常州永安公共自行车运营有限公司潍坊分公司客服部开展实习活动。

于洁同学的主要工作是协助客服部工作人员对安丘市的公共自行车分布情况进行监控，撰写每日工作总结，制作总结PPT，记录每天全市公共自行车使用情况，浏览并总结上级下达的通知等。经过一系列上岗之前的培训，在客服部主管姐姐的帮助下，于洁熟悉了相应的工作内容，能够独立完成客服部助管姐姐安排的各项工作后，她的实习生活正式开始了。

在正式实习刚开始时，由于之前未接触过相关工作，于洁有点激动，但又有点紧张。激动，是因为可以体验一下“打工人”的生活。紧张，是因为第一次尝试客服工作，害怕工作疏忽，造成失误。但经过几天时间的锻炼，于洁逐渐适应了业务员的身份，能够熟练地处理各种相关问题，并向同事们介绍快捷键、Excel高级用法等效率更高的方法，这也使于洁同学更有信心，干劲儿更足。实习一段时间后，家人和朋友们发现于洁同学对安丘市的公共自行车情况有了更充分的了解，对于实践有了更深的认识。

这次实习，除了让于洁同学对安丘市公共自行车业务有了有了一定了解，让于洁同学能为在公共自行车方面遇到问题的人提供帮助，也让于洁同学成长了很多。这次实践让于洁同学从书本中走出来，体验了一把社会生活，感受另一种生活的色彩，有利于大学生养成亲社会行为。通过实习，于洁同学将大学里所学的知识与实践结合在一起，发挥性格外向的优势，锻炼处理问题的能力，特别是处理人际交往问题，从而达到自我提高的目的。相信有了这次的实习经历，于洁同学希望能在以后的职业生涯中能更加从容应对各种问题和挑战！

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