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曲园学子暑假行:实践探民生,社区志愿行

来源:曲阜师范大学心理学院 作者:张百玫

为了解民生现状,夯实防疫成果,保障民生健康,将理论学习与社会实践相结合,曲阜师范大学“红帆循致远,犁牛思笃行”社区实践服务团成员于7月9日来到山东省青岛市城阳区西后楼社区和天泰城小区,访问一线基层工作者,了解居委会的日常工作,调研后疫情时代居委会的防疫工作。同时队员们深入实践,参与基层社会治理,体验防疫志愿者的工作,在实践中了解社情民意和疫情防控常态化下社会发展变化,落实“为人民办实事”的初衷。

本次实践,我们跟随西后楼社区的负责人来到了核酸检测现场。来到现场时,医生、防疫志愿者和社区负责人都在各自的岗位上忙碌着,核酸检测工作有条不紊地进行着,这比我想象中的还要有序。在这么大的社区开展核酸检测工作绝非一件易事,这有赖于社区工作者的充分准备和辛勤付出,也多亏了居民对防疫工作的重视和社区工作的支持。随后,我们也立刻加入了志愿者的行列,和社区网格员在入口处提醒居民戴好口罩、扫场所码,同时疏导现场秩序。

在这里,无论是小孩还是老人,他们大都严格按照疫情防控要求,自觉戴好口罩,在入口处扫场所码并主动出示,让我们的工作减轻了不少。对于极个别没戴好口罩的居民,我起初还发愁于如何劝他们戴好口罩,担心自己的提醒起不到效果。现场的一位网格员阿姨给了我很深刻的印象,为我们做了很好的示范。她一边热络地与前来做核酸的居民打着招呼“哎,你来了!”,一边提醒他们戴好口罩“快给你大孙子戴好口罩”。一言一语间,既拉近了人与人之间的距离,又起到很好的提醒效果。我想,这应该就是基层工作者与群众打成一片的生动体现吧。基层工作者开展工作,不止需要完成手头上的任务,更要与居民保持密切联系,赢得居民的信任,远没有我想象中那么简单。我还了解到,对于行动不便的老人,社区会派专人上门为他们在家中进行核酸检测。社区的工作真是细致入微、体贴周到,考虑到特殊群体的诉求,为他们开辟了绿色通道,解决了他们“做核酸难”的苦恼。在整个过程中,我既看到了居民对核酸检测的高度重视和自觉,对社区工作的配合与支持,也感受到了社区疫情防控工作的温情和有效,在关注到特殊群体的需求的同时,也确保了“不漏一人”。

在上一项工作告一段落后,我们紧接着又来到了天泰城小区,继续担当防疫志愿者的角色。恰逢正午,天气十分炎热,核酸检测点又设在小区中的一片空旷草地上,医生和社区工作者虽然在棚子下工作,但他们依然是汗流浃背。看着他们不顾炎热、认真工作的身影,我心中由衷地生起了感激和敬佩之情。听现场的社区工作人员说,这里的核酸检测是从早上七点一直到晚上七点不休息的。我们来到这里,刚刚替上他们的岗位,他们才得空闲下来吃个午饭。社区的工作人员比我们疫情期间在学校做志愿者要辛苦得多,从早到晚,日复一日,只要社区有需要,他们都一往无前、不辞辛劳。

我们在与现场的工作人员进行了短暂的学习之后,很快便上手实操,独立为前来做核酸的居民录入身份信息。这项工作看似简单,实际却考验多方面的能力。比如,要有足够的细心和耐心,一些居民暂时没有身份证,准确又快速地在系统中输入身份证号码是我们需要做的;还要有协调和应变能力,一个采样试管只能做20个人,如果前面已经做了19个人,而后面来的是大人带着孩子,为了保障采样的有序性和孩子的安全,就需要协调他们到下一管一起做。我们刚上手不太熟练,前来做核酸的居民又比较多,有一段时间看着核酸检测点前排起了长队,我也有些焦虑。在社区工作人员的疏导和我们的操作渐渐熟练之下,排队的人又少了起来,小小的成就感油然而生。身份信息的录入虽然看起来是一个比较枯燥的工作,但是很充实也并不无聊,虽然有点辛苦但很有价值。这次体验也让我萌生了参加更多社区志愿活动的想法,我希望能尽自己的一点力量,为社区工作者分担一点工作,为社区的居民们服务。

在一天的实践之中,我深切感受到了基层工作者的辛苦和不易。我们短暂的实践,与基层工作者日复一日在岗位上坚守相比,显得十分微不足道。我们仅仅是工作了几个小时,而他们经常在岗位上一呆就是一天甚至连续几天。我感慨于基层工作者工作虽细碎繁琐,仍认真负责,乐在其中,对他们更添了一份感激、敬佩之情。哪有什么岁月静好,只不过有人为我们负重前行。正是有基层工作者背后的默默付出,为我们保驾护航,才有我们和谐美好的社区、幸福美满的生活。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。本次实践让我深切感受到了实践的重要性,我在实践中体验基层工作,走近人民群众,了解民生实事。通过这次实践,我对基层疫情防控工作有了更加全面的认识,这项工作关乎群众健康,意义重大,也绝非易事,既需要耐心、也需要贴心、更需要细心。这次实践开拓了我的视野,让我以新的视角看世界,更加关心特殊群体,关注民生实事。我感动于基层工作者辛勤工作保障千家万户,更加珍惜今日的幸福生活,也感受到了人与人之间的关怀和人间大爱,希望未来能在更多的社区志愿活动中贡献自己的一份力量。(通讯员 张百玫)

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