存在问题：基础设施缺乏人文关怀（房间设施不齐全、老年活动区混杂、老年心理咨询室匮乏、居住区域不合理等）；工作人员缺乏人文关怀（心理辅导员的心理辅导仅停留在表面类似于日常的宣传教育，并
不能了解老年人的日常生活困难、心理的变化。）；以及老年人需求难以得到满足（机构中老年人众多，兴趣爱好涉及面广，但养老机构所提供的娱乐活动却单一枯燥。）
改善措施：
1）医养结合型养老机构应与社会学、心理学等专家一起进行设计规划，将老年人的实际情况考虑在内，注重无障碍设施的配备、色彩的搭配、区域的合理划分等。
2）医养结合型养老机构需对设备定期保养，进行家具水电的维修等。
3）政府：完善法律规定，提供必要保障；完善监管评估反馈机制，对养老机构展开不定时检查并且保留材料；加强政府与学校的合作，鼓励学校增加护理等专业，对于学习此专业的学生给予资金支持、在就业给予政策扶持，以缓解专业人才紧缺的现象。
4）市场:积极探索完善培训课程的新路径，除覆盖基本的技能知识外，还包括护理员职业道德、养老服务的工作意义等；呼吁社会公共力量，参与组织学生进行医学知识宣传，对老人进行针灸、艾熏等中医理疗；进行正面宣传，提高护理人员的社会地位。通过树立良好的企业形象以吸引更多优秀的专业护理人员。
5）家庭:家人要多于老人沟通，了解老人心理变化。
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