优化医疗对接，共享健康服务
医药卫生事业关系亿方人民的健康，关系下家万户的幸福，是重大民生问题。深化医药卫生体制改革，加快医药卫生事业发展，适应人民群众日益增长的医药卫生需求，不断提高人民群众健康素质，是促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求，是维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要举措。曲阜师范大学化学与化工学院青春献党志愿队队员为了深入了解医疗就医现状，给患者提供切实帮助，开展以“医疗对接，共享健康”为主题的社会实践活动，在医院进行实地调查。
身历其境，体悟就医之急
万木凋零，白雪铺地，寒冬总让人心生凄凉之感。冰冷的机械滴答声伴随着嘈杂的话语声在医院的走廊里响起，无论何时，医院总是人满为患，氛围压抑。当志愿者们面对坐上轮椅的老人，满身尘土的农民工，神色焦虑的患者家属，行动匆匆的医务工作者，才发现，原来无数的病人和家属挤在这里，只为了追寻那渺茫的治愈希望。
志愿者在病房外注意到一位中年家属在焦急的查找资料，经了解，这位叔叔是在查询新的医保政策，新入保的药品。志愿者便耐心讲解，帮助其了解《2022年国家基本医疗保险、工伤保险和生育药品目录调整工作方案》，以微薄之力让更多的人感受到便利。志愿者还给行动不便的老人提供代步轮椅，给在手术室等候的亲属提供热水，对待产孕妇表达宽慰和鼓励。为了解住院患者的就医情况和实际就医条件，志愿者们在工作人员的帮助下进行电话咨询，倾听患者及其家属对就医、治疗、服务的满意程度和意见建议。经过半天的电话咨询，大概有将近300名患者家属接听了电话，志愿者了解到住院费用高昂，药品难买，手术风险难测是大部分患者最关心的三大问题，这其实也是医院在着重解决的问题。
近年来国家也愈发关注医疗保障服务，并下发了相关文件《关于加强公立医院党的建设工作的意见》主要内容：一是充分发挥公立医院党委的领导作用；二是切实加强公立医院领导班子、干部队伍和人才队伍建设；三是着力提升公立医院基层党建工作水平；四是把抓好思想政治工作和医德医风建设作为公立医院党组织重要任务；五是不断强化对公立医院党建工作的领导和指导。医院工作人员与志愿者们共同研读新下发文件，勾画重点，作出简略解读后，将其重新整理，打印成册，准备放在医院的自助服务点，以供有需要的人自主阅读。
热心服务，解决就医之难
随着电子科技的飞速发展，医院在不断的改进与提高自己的就医模式和便捷程度，例如微信小程序预约挂号，电子缴费等等；与此同时，也顾及到了许多无法适应智能手机的就诊人群。医院在社区分设便民诊所室，为病情较轻或不方便行动的人群提供最简洁有效的方式；医院还在一楼大厅开设了青年志愿服务台，帮助患者及时、顺利地到对应诊室就诊；增设电话咨询平台，线上解决居民关心的日常生活和就医问题。
阳光普照，惠风和畅，晴朗的午后给原本压抑的医院带来些许温暖。青春献党志愿队的队员们在一楼大厅的青年志愿服务站为患者及其家属提供帮助。志愿者遇到最多的便是不会使用智能手机的老年人，他们不会在微信小程序上提前预约挂号，不会使用电子支付，就诊卡里钱不够了还要到人工服务台充值现金。志愿者们耐心地带领老人一步一步的完成就医所需，让老年人的就医之路不在那么困难、无助。青年志愿服务台还开设了线上就医咨询服务，为轻症状患者提供便捷服务平台。志愿者们首先进行了一个小时的培训，对沟通语言有初步了解，并学会做电子记录后就开始了正式的接线工作。在专业医护人员的指导下，志愿者们为来电民众讲解了本次医院体检的具体要求，日常生活中就诊、防疫的措施，中老年人保健活动等。通过此次线上服务，志愿者们也更加客观地了解到了当下民众的切实所需。
“生命重于泰山，党和国家始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位。”人民群众的生命安全与身体健康是民生的基础，而维护这基础的重要举措就是保障医疗就医服务，让更多人实现看病不愁，就医不难，享受健康。
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