用有温度的算法，助骑手安全向前

2023年1月12日，山东大学信息科学与工程学院“守护城市摆渡人”关于算法驱动下的外卖骑手劳动权益保障调研团就外卖员权益保护问题开展了宣讲会，面向外卖骑手、商家、消费者等多类人员开展宣讲。考虑到疫情以及范围，宣讲会有线上线下两种形式。

宣讲会以外卖员的权益保护问题为核心，以算法控制下的外卖骑手困境和平台与外卖骑手之间的劳动关系认定为切入点，向骑手、消费者和商家等介绍平台的运作方式和骑手权益保护现状，提供外卖骑手维护权益的可行建议，以期多方协作切实保护外卖骑手的有关劳动权益。

针对骑手，宣讲会主要介绍其现在可能面临的各种困境，既包括其已然意识到的以工伤认定为核心的与平台之间劳动关系认定的问题、平台算法不区分责任超时罚款、预计配送时间逐渐缩短等问题，也包括潜在的外包公司与专送骑手之间的劳动关系认定问题、劳动合同的认定问题、跑单受算法不正当控制而不自知的各种问题等等，同时建议骑手对与公司或者平台签订的各类合同协议进行一定程度的检查，购买各类商业保险，以及建议加入工会作为沟通渠道等。

对商家，宣讲会主要介绍了骑手接单和送达的整个流程，以及算法对于其关键节点的判断，力求商家明确整个送餐流程以及其对骑手的影响，从而提高自己的服务水平。对于消费者，宣讲的主要目的则在于使其了解骑手送餐流程以及平台有关预计到达时间和实时显示时间的计算方式，从而对餐的送达有更多的了解，了解外卖骑手的不易，同时将对商家与骑手的差评分开，从接受服务端为外卖骑手营造更加良好的工作环境。

此次宣讲分为线上和线下两种方式，线下宣讲主要通过横幅、传单和团队成员的讲述等方式进行，同时线下宣讲能够直接面对外卖骑手和消费者等外卖单上的各类参与人员，有利于收集有关意见、回答有关问题，具有较强的交互性。而线上的宣讲更多地通过PPT和有关数据的直观展示，更加理论且全面的展示了平台与外卖骑手、与商家和消费者之间的关系，以及保护外卖骑手权益可采取的各类方式，并对未来的可能制度进行展望。同时，线上的宣讲会涉及范围更广，参与的人员更多。

宣讲会通过线上线下双线进行，以外卖骑手的权益保护为主题，有着较大的影响。

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