曲阜师范大学日照校区“传递星火 心系民生”基层社区治理调研队，于2022年12月16日，走访日照市东港区尚文社区，发放调查问卷，随机采访居民。调研队了解到社区有智能化方面的建设。日照市大数据发展局会提供技术支持，如人脸识别，智能音箱，比较数字化。社区有沟通的平台，比如红尚先锋公众号。社区与居民的沟通方式；每个小区门口播放音频通知，居民群。同一部分群体有诉求的时候会开展协调会，部分居民的需求部分直接找居委会解决。社区治理的关键：社区服务事项与居民的需求联系起来。社区提供居民反映的渠道：社区咨询，通过网格长，楼长，不是每栋楼，是通过物业收集信息来联系网格长，网格员和楼长。社区经济水平较高，社区在好几个学校附近，是学区房，除了三个老旧小区以外，基础设施较完善。社区宣传党的政策，主要是两种形式。主题党日，举办宣讲会，面向所有居民都可以过来学习，还有居委党校，结合主题单位进行宣讲党的政策，大政方针，党史，平时通过一些单位和职能部门，走进小区宣传。社区的民主选举主要方式。使用固定票箱和流动票箱。换届和业主委员王的选举都是通过业主到社区投票，或者是社区工作人员和志愿者挨家挨户到居民家里投票，会按照人大选举和街道党委的步骤严格进行，会通过宣传栏宣传以及到居民家中客观宣传选举人，向居民介绍。目前没有线上投票，怕造假，主要是通过人工统计，数票，票箱统计。社区的防疫政策。根据防疫政策要求，市委区委指挥部和秦楼街道疫情防控指挥部的要求，外来人员报备，社区人员管控，扫场所码验码登记。疫情期间的报备方式，主要通过居民自觉打电话报备和社区监督从上往下和从下往上两条线，社区发通知，大部分业主都看到。对于特殊人群，物业和楼长，网格员发现这部分人会主动联系社区。社区集中隔离的统计主要是通过人工统计，比较方便。尚文社区所属的部分社区是老旧小区，其他是比较高级的小区。对于老旧小区要增加人员力量，物业的人员，内勤太少。老旧小区改善，申请但是还没批下来。解决不够及时。
同时调研队也发现了社区治理的目前现状以及建议和关键点：基层权力下沉。社区的权力不足，要提高社区地位，要给社区赋能。物业公司的矛盾和房产公司的矛盾。尽力协调但是有部分问题社区处理不了，比如房屋质量，社区的能力达不到，有时候解决不了实质性问问题，社区被赋予的权力不够，对于物业的管控无能为力。物业和房产的民主协商难以把控。物业和社区还有居民三者直接对接有问题。要给居民普及社区，让他们知道社区，接受社区。要鼓励居民要主动参与社区活动，社区治理是一个双向的事情，要把居民和社区的线搭上。一般情况下，居民多向物业反映问题，物业更接近生活。
在人工智能大数据逐步普及的当下，数字化已经是各个领域创新发展和产业升级的新型手段，大数据等新兴技术的不断发展,数据已经渗入城市社区治理的各个方面。而社区是构建社会治理共同体的基本单元，随着中国人口的快速增长，人口构成复杂，疫情频发等问题进一步严重。传统的政府治理模式很难适应社会和公众与日俱增的需求，而数字化治理正式解决这些问题的一剂良药。
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