一个好的访谈者一定是一名优秀的倾听者——乡村建设调研队实践感悟

第一次听自己的访谈录音时，发现自己语速稍快，以前几乎没有访谈过老年人，没有考虑到对方的年龄和接受能力。另外，也许是因为访谈经验不足，当我带着许多设好的问题去聊，注意不能偏题的同时，有时也忽略了访谈本身是要“谈”的过程，而是让问题限制住了自己，只想问完问题，把过程往下推，在提问过程中有些急，对方回答完只有简单“嗯”，“好”就立马下一个问题，忽视了访谈本身是一个交互的过程，需要有来有往。一个好的访谈者一定是一个优秀的倾听者，受访者回答问题，我们需要给出积极的反馈，比如微笑和表示在听，或者根据他的回答进一步展开，深入谈谈或者还有没有其他方面。

经过反思，我对访谈过程进行了改进，首先，放缓了速度，给予受访者反应的时间去思考消化，将自己所思所想所感所行娓娓道来；其次，反馈更加细致、积极，一是受访者提到哪个关键的词，我会进一步追问，让受访者具体说说或解释一下。还有发挥的空间也更大了，会自己提出一些问题补充，不局限于提纲，而是把话题引出去，比如问完有过某经验吗？回答有，能具体说说吗？再比如问这个政策好吗？为什么好？对你的生活有什么改善吗？总之，尽量拓展话题，引导受访者多说点；二是受访者答完之后我会进行肯定性评价，如夸赞有格局，有爱心，是乡贤，说的很全面深入让我得到很多有价值的信息，不愧是多年经验，我就知道采访您准靠谱等等，我也明显感觉到当我用类似语言鼓励对方时，对方积极性也极大提高，甚至有受访者说我让他感觉到“在中央电视台接受采访”，这大概是夸张了。但在愉种状态下受访者更愿意多谈、深谈，从而我也能获得更多信息。当然，这只是根据这几次访谈得出的浅薄经验，我事后反思，除了夸，还可以适当质疑，但要注意语气，注意根据访谈的话题去选择方式，太沉重的话题就不能总夸，大体来说，是要与访谈者产生一种情感的共鸣；三是受访者前面提到的信息我后面也许会重复一下，既表示我听的很认真，也会利用它来鼓励对方，比如前面说过经营二十年的企业我在后面要求根据他的生产经营经验回答问题时说，您的经验很丰富了，在这方面是个行家，采访两个相关问题时还会给正在问的问题一个起点或者启发。

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