但是奶奶眉头一皱，她向社会实践队员反映，有时看抖音会出现卡顿，奶奶向社会实践队队员描述了一个具体例子，有一次关闭抖音软件后，奶奶发现手机仍在发出刚刚播放的戏剧视频的声音，奶奶表示，她记得自己当时非常慌乱，不知该如何操作来关掉抖音中的视频声音，在尝试了很多次都没能成功关闭声音，奶奶无助之下于是去左邻右舍寻求帮助。但是因为年轻人很多都进城打工，学生去学校上学，因此找到熟悉手机操作的人不是特别容易，她在询问了两三家之后，终于找到了一位能解决手机视频声音关不掉问题的村民。
当社会实践队队员问到这种情况出现的次数是否频繁时，奶奶反映一个月大概有三四次，不是很频繁，奶奶甚至乐观地说，因为手机故障她有了更多的理由去别人家中聊天，之前不怎么联系的村民因为经常教自己如何操作手机，关系越来越亲密，手机故障带来的不仅是奶奶在网络使用中的进步，这在无形中还拉近了和其他村民之间的联系。
经过五天的走访，实践队员收集到很多珍贵的访谈记录，虽然老年人在使用电子设备方面可能因为年龄大等原因而略显困难，但是作为子女的年轻一代可以主动教父母们如何使用智能手机，可以帮助老年人学习一些简单而且容易操作的软件，这样不仅能够丰富老年人的生活而且有助于乡村振兴进程中文化振兴的建设。
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