为进一步了解法院在线诉讼的实践情况，加深对网上立案、在线庭审等过程的认识，2月1日，“在线诉讼”调研团成员马艳霞前往山东省德州市中级人民法院开展实地调研，法官包磊接受采访。
本次采访主要围绕网上立案、在线庭审等过程的现实困境与解决路径等内容，包磊结合法院实际情况作出解答。首先，包磊表示当前网上立案率很高，基本上都是网上立案，有一些不会使用智能机或者不会操作的老年人，他们来到立案大厅后也是在工作人员的帮助下进行网上立案。提到网上立案较线下立案的区别，包磊表示其区别在材料提交方面不大，但是网上立案由于存在反馈不及时的问题，所以当当事人一次立案材料提交不全的时候，其立案周期会长于线下立案。包磊认为，当前网上立案已较为完善，但对于司法工作者而言仍存在一定困难，比如因当事人不熟悉网上立案流程、双方沟通不及时使得法院工作更加繁琐。因此，包磊认为，完善在线立案时当事人与工作人员的沟通机制是完善网上立案的重要路径。对于在线庭审的困难，包磊表示最主要体现在沟通不畅、当事人使用设备不熟练和无法辨别证据真伪这几个方面，他认为总体来说只有双方当事人没有异议的简单案件适合线上庭审，其他需要调节的案件通过线上庭审效果远远不如线下进行。最后，包磊提到，当前电子送达的使用率是很高的，绝大多数的判决书和当事人的调解协议、和解协议都是通过电子送达到当事人手中。
通过本次调研，“在线诉讼”调研团对网上立案、在线庭审等过程存在的现实问题和解决路径有了更为深刻的认识，有利于团队进一步开展实践调研，为解决我国在线诉讼的困境提供有效的解决方案。
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