老龄化社会中养老日益成为社会普遍关注的焦点。当前互联网智能技术呈现生活全场景应用，数字化也逐渐渗透到养老领域。人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域不断应用，推动数字化智慧养老变为现实。2023年1月9日-1月11日，安徽财经大学“数字化助力老有所养队”赴安徽省蚌埠市龙子湖区绿地花都社区开展为期3天的寒假社会实践活动，通过实地参观、走访学习、问卷调查等多种形式，了解绿地花都社区数字养老现状，探究数字化社区养老的优化路径。
做好前期准备，合理分工安排
在社会实践前期准备中，团队成员通过查阅有关文献资料以及请教课题老师相关研究内容，收集到了大量关于“数字化背景下社区养老发展现状”的相关资料。 2019年7月29日，健康中国行动推进委办公室在北京召开新闻发布会，国家卫健委老龄健康司司长王海东介绍，中国老年人整体健康状况不容乐观：超过 1.8 亿老年人患有慢性病，患有一种及以上慢性病的比例高达 75%，失能、部分失能老年人约 4000 万。
1月9日，团队队长与指导老师沟通交流，随后与团队成员确定任务分工、实践开展地点与调研具体内容，并制作访谈提纲与问卷调查，为开展实地调查做好充分准备。考虑到社区老人的身体情况、文化程度并结合团队成员的实际情况，团队成员选定了合理且有代表性的调查地点——安徽省蚌埠市龙子湖区绿地花都社区，并决定采用入户访问、电话采访和问卷调查三者有机结合的方式进行调查。
图为绿地花都社区服务中心。 李子怡 摄
入户调查走访，了解社区智慧养老现状
1月10日上午，团队成员来到绿地花都社区邵爷爷家中，了解到，在社区老人需要帮助时，可以按“助老呼叫器”，社区服务人员就会上门服务。社区还为老年人配备了“社区健康通”，老人可以不用挂号就能看病。在实际运营中，居家养老看护系统还处于试运行状态，部分社区老人无法接受这个系统，认为系统可行性不强、起不到作用，由此可见社区加强智能设备使用宣传尤为重要。
图为团队成员对李奶奶进行访谈。 李子怡 摄
1月10日下午，团队成员来到绿地花都社区李奶奶和赵爷爷家中，了解到李奶奶认为社区的智慧教育网及老年教育资源较少，不方便老年人生活。赵爷爷是一名退休工人，平时在社区里热心帮忙疏散交通和维持秩序，虽然可以为更多的人服务，但是没有发挥最大价值，他希望找一份力所能及的工作，但是现在社区缺少“数字就业平台”，没有针对老年人的招聘信息，无法满足社区智慧养老服务需求。
1月11日上午，团队成员对绿地花都社区居委会工作人员进行调研，了解相关情况。1月11日下午，团队成员对绿地花都社区若干老年人进行问卷调查并发掘相关问题。
图为团队成员对绿地花都社区老人进行问卷调查。李子怡 摄
结束实地调研，满载收获而归
通过本次实地调查可知，智慧养老服务要细化服务对象，通过对社区老年人物质生活、健康生活等进行科学评估，针对不同年龄和身体状况的老人分层提供个性化服务；同时应安排养老顾问对老人进行需求挖掘，为其提供精细化服务；此外企业在开展智慧养老服务时要对照相关行业标准进行服务质量控制。
通过线下实地调研与线上问卷调查的形式，团队成员发现，数字化给社区养老注入动力并带来机遇，但同时也存在着种种弊端需要从不同角度予以完善。团队成员相信未来在各方的努力下，社区老人一定能够对接时代潮流，跨越数字鸿沟，拥抱幸福生活！
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